클래스팅은 학교와 학급에서 알림장, 과제, AI 학습을 함께 쓰는 서비스입니다. 학부모와 학생이 처음 들어갈 때 클래스 코드에서 자주 막힙니다. 아래에서 코드가 안 될 때 확인할 것, 클래스가 사라졌을 때, 선생님과 통화가 안 될 때, 결제창이 뜰 때를 정리했습니다.
클래스팅은 학교와 학급에서 알림장, 과제, AI 학습을 함께 쓰는 서비스입니다. 학부모와 학생이 처음 들어갈 때 클래스 코드에서 자주 막힙니다. 아래에서 코드가 안 될 때 확인할 것, 클래스가 사라졌을 때, 선생님과 통화가 안 될 때, 결제창이 뜰 때를 정리했습니다.
클래스팅 클래스 코드가 안 될 때
클래스팅 클래스 코드는 영문과 숫자를 섞은 6자리이고 발급 후 30일이 지나면 새 코드로 자동으로 바뀝니다. 선생님이 재발급을 누르면 그 전 코드는 바로 못 씁니다. 가입이 안 되면 O와 0, 1과 L·I를 헷갈리지 않았는지, 6자리가 맞는지 보고, 그래도 안 되면 담임 선생님께 새 코드를 받아야 합니다. 학교가 미리 계정을 만들어 준 경우에는 코드 없이 로그인만 하면 클래스가 보입니다.
클래스팅 클래스가 갑자기 안 보일 때
클래스팅은 쓰고 있는 클래스를 임의로 닫거나 숨기지 않습니다.
| 원인 | 확인 방법 |
|---|---|
| 다른 계정으로 로그인 | 클래스에 가입한 계정으로 다시 로그인 |
| 선생님이 ‘보관’ 처리 | 웹 → 클래스 바로가기 → 전체보기에서만 확인 |
| 앱에서 보관 클래스 | 확인 어려움 |
| 즐겨찾기 설정 | 즐겨찾기 안 한 클래스는 목록에서 숨김 |
| 즐겨찾기 바꾸기 | 클래스 탭에서 별 모양 |
클래스팅 선생님과 통화가 안 될 때
클래스톡 무료 통화는 선생님이 정한 업무 시간에만 연결됩니다. 업무 시간 밖에는 걸어도 연결되지 않고, 선생님이 업무 요일과 시간을 하나도 정하지 않았다면 학생과 학부모는 선생님에게 전화를 걸 수 없습니다. 선생님 이름 아래에 업무 시간이 표시되니 먼저 확인하세요. 원활하게 쓰려면 앱을 7.20.0 이상으로 올려야 합니다.
클래스팅 결제창이 뜰 때
학교에서 이용권을 준다고 했는데 결제창이 뜨면 계정 설정부터 봅니다. 학교가 준 아이디로 로그인했는지, 학교가 대표 기관으로 설정돼 있는지 확인합니다. AI 러닝은 한국에서만 제공돼 내 정보의 언어와 국가가 한국어·대한민국이어야 하고, AI 러닝 화면 위의 학교·학년에서 이용권이 적용되는 대표 클래스를 골라야 합니다.
클래스팅에 처음 들어갈 때 먼저 챙길 것은 클래스 코드의 날짜입니다. 코드는 영문·숫자 6자리이고 발급 후 30일이 지나면 자동으로 바뀌므로, 오래된 가정통신문의 코드가 안 되면 담임 선생님께 새 코드를 받으세요. 부모와 자녀 계정은 더보기 탭의 자녀 연결로 잇지만 연결만으로는 클래스에 가입되지 않습니다. 클래스가 사라졌다면 로그인한 계정, 선생님의 보관 처리, 즐겨찾기 설정을 차례로 확인하고, 선생님과 통화는 선생님이 정한 업무 시간에만 됩니다. 아이디를 잊으면 support@classting.com 으로 메일을 보내고, 학교에서 이용권을 받았는데 결제창이 뜨면 대표 기관과 대표 클래스 설정을 다시 보세요.
