컴투스 바로가기 제재 기준표와 이의신청 14일

컴투스 운영정책(2026년 3월 9일 적용)에는 위반 유형별 제재 기간이 차수별로 정해져 있습니다. 계정 거래는 1차 7일부터 시작하지만 계정 도용과 불법 프로그램은 바로 영구 정지입니다. 제재 기간의 범위와 이의신청 기한을 정리했습니다.

컴투스 계정 거래 제재 기간

컴투스 운영정책은 게임 계정이나 아이템·게임머니를 현금이나 현물로 거래·알선하거나 시도하는 행위를 1차 7일, 2차 15일, 3차 30일, 4차 영구 이용정지로 제재합니다. 거래를 암시하는 채팅이나 게시물도 포함됩니다. 운영정책은 계정정보·캐릭터·아이템의 현금 거래나 양도를 인정하지 않는다고 적고 있고, 이런 거래로 생긴 피해는 복구 대상에서도 빠집니다.

컴투스 바로 영구 정지되는 행위

차수 없이 처음부터 영구 이용정지가 적용되는 행위가 있습니다.

컴투스 제재 범위와 Hive 통합계정

표에 적힌 제재 기간은 해당 게임에만 적용되고, 같은 Hive 기반의 다른 게임은 계속 이용할 수 있습니다. 다만 관계 법령 위반이나 서비스에 심각한 영향을 주는 행위에는 게임 단위가 아니라 Hive 통합계정 제재가 내려질 수 있고, 이는 회사가 제공하는 모든 서비스의 영구 이용제한입니다. 조사 기간 동안 임시로 이용이 막힐 수 있고, 위반이 중대하면 마지막 차수 제재가 바로 적용될 수 있습니다.

컴투스 이의신청 기한

이용제한에 불복하려면 통지를 받은 날부터 14일 안에 불복 이유를 적은 이의신청서를 서면이나 전자우편 등으로 냅니다. 회사는 접수일부터 15일 안에 답변하고, 늦어지면 사유와 일정을 알립니다. 문의·신고는 게임 안 [고객센터]로 하며 운영시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지이고 토·일요일과 공휴일에는 쉽니다.

컴투스 게임에서 데이터를 지키려면 운영정책의 세 가지 기준을 먼저 봐야 합니다. 게스트 로그인 상태에서 기기를 바꾸거나 앱 데이터를 지우면 이용·구매 기록이 사라질 수 있고, 하이브계정이나 외부 플랫폼으로 연동하지 않았다면 회사는 책임지지 않습니다. 회사 잘못이나 오류로 잃은 데이터도 사유 발생일부터 7일 안에 본인이 직접 신청해야 하고, 계정 공유·매매나 사기로 생긴 피해는 복구되지 않습니다. 마지막 로그인이 6개월 이전이면서 결제를 한 번도 하지 않은 계정은 삭제될 수 있습니다. 제재는 거래 1차 7일부터 시작하지만 계정 도용과 불법 프로그램은 바로 영구 정지이고, 불복하려면 통지일부터 14일 안에 이의신청서를 냅니다. 유료 콘텐츠는 7일 안에 쓰지 않았다면 청약철회할 수 있습니다.