데브시스터즈 쿠키런 게임은 계정을 따로 만들지 않아도 바로 시작할 수 있습니다. 이때 기기에 붙는 것이 게스트 계정인데, 기기를 바꾸거나 앱을 지우면 데이터를 되살릴 수 없습니다. 아래에서 계정, 복구 기한, 환불, 문의 창구를 정리했습니다.
데브시스터즈 쿠키런 게임은 계정을 따로 만들지 않아도 바로 시작할 수 있습니다. 이때 기기에 붙는 것이 게스트 계정인데, 기기를 바꾸거나 앱을 지우면 데이터를 되살릴 수 없습니다. 아래에서 계정, 복구 기한, 환불, 문의 창구를 정리했습니다.
데브시스터즈 게스트 계정과 DevPlay 계정
데브시스터즈 이용약관은 DevPlay 계정을 설정하지 않고 게임을 하면 게스트 계정을 기기에 할당한다고 정합니다. 게스트 계정은 임시회원이라, 기기 변경이나 초기화, 앱 삭제 후 재설치, 앱 데이터 삭제로 게임 정보가 사라져도 회사가 책임지지 않는다고 약관에 적혀 있습니다. DevPlay 계정을 설정하면 연계된 게임의 계정 정보를 보호할 수 있습니다. 반대로 DevPlay 를 탈퇴하면 연계된 모든 게임이 함께 해지됩니다.
데브시스터즈 게임 데이터 복구 기한
데이터가 사라졌을 때 복구 신청에는 기한이 있습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 신청 기한 | 문제 발생일부터 5일 이내 |
| 접수 | 본인 직접, 대리 접수 불가 |
| 기기 변경·초기화 | 복구 불가 |
| 앱 삭제 | 기기 저장 데이터 삭제, 복구 불가 |
| 계정 공유·거래 피해 | 복구 지원 안 함 |
| 이벤트 보상 아이템 | 복구 안 될 수 있음 |
데브시스터즈 인앱 결제 환불
유료 아이템은 구매계약일과 이용 가능일 중 늦은 날부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다. 다만 구매 즉시 적용되는 아이템, 일부를 쓴 묶음 상품, 확률형 아이템은 철회가 안 됩니다. 인앱 결제는 앱 마켓이 처리하므로 환불 요청은 앱 마켓 고객지원에 먼저 하고, 마켓이 개발사로 안내하면 게임 내 ‘도움말 및 지원’으로 문의합니다.
데브시스터즈 게임별 고객센터
데브시스터즈 고객지원 화면에는 게임별 문의 창구가 따로 걸려 있습니다. 오븐브레이크, 킹덤, 마녀의 성, 모험의 탑, 퍼즐 월드는 통합 고객센터의 게임별 화면으로, 오븐스매시와 크럼블은 각자의 고객센터로 연결되고, 브레이버스 카드 게임은 이메일로 받습니다. 게임 안에서는 설정 메뉴의 고객센터로 문의합니다.
데브시스터즈 쿠키런 게임에서 문제가 생기면 먼저 창구와 기한을 확인해야 합니다. 고객센터는 게임마다 따로 있고, 누리집 고객지원 화면이나 게임 안 설정의 고객센터 메뉴로 들어갑니다. 인앱 결제 환불은 회사가 결제 과정에 접근할 수 없어 앱 마켓에 먼저 요청하고, 마켓이 개발사로 안내하면 게임 안 ‘도움말 및 지원’으로 주문번호와 영수증을 보냅니다. 청약철회는 7일 안에 가능하지만 쓴 아이템과 확률형 아이템은 빠집니다. 게스트 계정으로 하다 기기를 바꾸면 데이터를 되살릴 수 없고, 회사 쪽 오류로 데이터가 사라졌다면 5일 안에 본인이 복구를 신청합니다.
