EA app은 EA가 만든 PC·Mac용 게임 실행 프로그램입니다. 환불 기준이 ‘구매 후 며칠’이 아니라 ‘처음 실행한 뒤 24시간’이라 다른 상점에 익숙한 사람이 자주 놓칩니다.
EA app은 EA가 만든 PC·Mac용 게임 실행 프로그램입니다. 환불 기준이 ‘구매 후 며칠’이 아니라 ‘처음 실행한 뒤 24시간’이라 다른 상점에 익숙한 사람이 자주 놓칩니다. 환불 기간, 환불이 막히는 구매, 예약 구매 취소, 청소년 계정 지출 한도를 정리했습니다.
EA app 환불 기간
EA app이나 EA.com에서 산 정식 EA 게임은 처음 실행한 뒤 24시간 안에 환불을 요청할 수 있고, 한 번도 실행하지 않았다면 구매일부터 14일 안에 요청할 수 있습니다. 출시 30일 안에 산 신규 EA 게임이 서버 문제나 버그처럼 EA 쪽 기술 문제로 플레이가 안 되면 기한이 최초 실행 후 72시간으로 늘어납니다.
EA app 환불이 안 되는 경우
환불 대상에서 빠지는 구매가 정해져 있습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 다른 판매처 구매 | 산 곳의 환불 정책을 따름 |
| 별도 구매 DLC | 환불 대상 아님 |
| 게임 내 화폐 | 환불 대상 아님 |
| 번들 | 번들 전체를 함께 반품 |
| 같은 게임 | 환불은 2번까지 |
| 일부 결제 수단 | 통신사 결제·선불카드·바우처 등 |
EA app 예약 구매 취소
예약 구매는 출시 전까지 EA 계정의 결제 및 지갑에서 주문 내역을 열고, 예약 항목의 더하기(+) 기호를 눌러 상태 열의 ‘예약 구매 취소’를 고르면 됩니다. 취소한 뒤 출시 후에 다시 사면 예약 구매 보너스 콘텐츠는 받지 못합니다. 콘솔에서 예약했다면 그 스토어 고객지원에 문의해야 합니다.
EA app 청소년 계정 지출 한도
청소년 계정의 기본 지출 한도는 성인 계정에 추가됐는지와 관계없이 0원입니다. 이 한도를 바꾸는 유일한 방법은 부모나 보호자의 가족 계정에 청소년 계정을 추가하는 것이고, 초대를 받은 청소년은 24시간 안에 수락해야 가족 계정에 들어갑니다. 지출 한도는 게임·확장팩 한도와 게임 내 콘텐츠 한도 두 가지로 나눠 정합니다.
EA app 환불은 처음 실행한 뒤 24시간, 실행하지 않았다면 구매일부터 14일이 기준입니다. 설치하고 한 번 켜 보기만 해도 24시간 기한이 시작됩니다. 요청은 EA 도움말의 환불 도구에서 하고, 결과는 결제 및 지갑의 주문 내역에서 확인합니다. 별도로 산 DLC와 게임 내 화폐, 같은 게임의 세 번째 구매, 통신사 결제나 선불카드로 산 것은 환불되지 않습니다. 다른 플랫폼이나 콘솔에서 산 EA 게임은 산 곳에 요청해야 하고, 정책 범위를 벗어난 카드사 지불거절은 계정 잠금이나 사용 제한으로 이어질 수 있다고 EA가 안내합니다. 예약 구매는 출시 전까지 주문 내역에서 취소할 수 있고, 자녀 계정은 지출 한도가 0원이라 보호자 가족 계정에 추가해야 결제가 됩니다.
