엡손 바로가기 무상 보증기간과 유상 처리 기준

엡손 프린터는 같은 무상 1년이라도 잉크탱크 모델은 인쇄 매수가 먼저 차면 보증이 끝납니다. 아래에서 접수 전화, 제품별 수리 방식, 보증기간, 유상 처리 기준을 정리했습니다.

엡손 A/S 접수 전화

엡손 기술상담과 A/S 신청은 1566-3515로 합니다. 에코탱크·잉크젯·포토 프린터와 복합기, 프로젝터, 라벨라이터, 비즈니스 프린터, 대형 프린터, 스캐너, 레이저·도트 프린터가 모두 이 번호입니다. 고객지원센터는 평일 9시부터 18시까지, 서비스센터는 평일 같은 시간에 토요일 9시부터 12시까지 엽니다. 잉크·소모성 자재 구입 문의는 강북센터 02-980-3582로 따로 받습니다.

엡손 무상 보증기간

보증은 구입일이 기준이고, 잉크탱크 모델은 매수 한도가 붙습니다.

엡손 유상 처리 기준

제품 고장이 아닌 경우는 무상기간에도 비용을 냅니다. 사용법 설명, 온라인이나 홈쇼핑에서 산 뒤 설치를 요청하는 경우, 이사로 다시 설치하는 경우, 네트워크나 다른 회사 프로그램 설명, 내부 먼지 세척이 여기에 들어갑니다. 떨어뜨림·외부 충격, 지정하지 않은 소모품 사용, 위탁업체가 아닌 사람의 수리로 생긴 고장, 담배 연기나 기름이 있는 곳에서 쓰다 생긴 문제도 유상입니다. 잉크패드·램프·필터·롤러 같은 소모성 부품을 수명이 다해 바꾸는 것도 마찬가지입니다.

엡손 비정품 잉크와 무상 서비스

엡손은 비정품 소모품 사용으로 생긴 문제에는 무상서비스를 지원하지 않는다고 안내합니다. 비정품은 호환 잉크, 무한 잉크(CFS), 리필 잉크, 모조 잉크 네 가지로 나눕니다. 무한 잉크는 카트리지 커버를 떼거나 제품 뒷면에 구멍을 내야 해서 제품을 임의로 변형하게 됩니다. 정품 카트리지는 앞면에 엡손 로고가 크게 있고 오른쪽 위에 컬러 시프팅 마크가 붙어 있습니다.

엡손 프린터나 프로젝터를 고치려면 1566-3515로 먼저 접수합니다. 서비스센터는 평일과 토요일 오전에 열고, 직접 들고 가면 출장비와 Pick-up 비용이 빠집니다. 다만 대형 프린터·프로젝터·레이저 프린터는 전담 센터가 따로 있으니 센터 목록의 전담 품목 칸을 먼저 봐야 하고, 잉크젯 A4 프린터와 복합기는 Pick-up 대상입니다. 보증은 영수증의 구입일부터 세는데, 잉크탱크 모델은 급지 매수가 먼저 차면 1년 전에도 끝나고, 영수증이 없으면 생산년월에 3개월을 더해 계산합니다. 잉크패드 같은 소모성 부품 교체와 비정품 잉크로 생긴 고장은 무상기간에도 유상입니다.