그라비티 게임 계정은 지엔조이(GNJOY) 통합계정으로 관리됩니다. 탈퇴, 복구, 환불, 도용 신고마다 기한이 따로 있어 날짜를 놓치면 도움을 받을 수 없습니다. 아래에서 기한과 수수료를 정리했습니다.
그라비티 게임 계정은 지엔조이(GNJOY) 통합계정으로 관리됩니다. 탈퇴, 복구, 환불, 도용 신고마다 기한이 따로 있어 날짜를 놓치면 도움을 받을 수 없습니다. 아래에서 기한과 수수료를 정리했습니다.
그라비티 지엔조이 탈퇴와 재가입
그라비티 지엔조이 계정은 로그인 후 마이페이지의 회원탈퇴 메뉴에서 직접 탈퇴합니다. 탈퇴를 신청해도 바로 지워지지 않고 7일의 유예기간을 둔 뒤 삭제됩니다. 탈퇴 후 같은 주민등록번호로 7일 안에는 다시 가입할 수 없습니다. 한 주민등록번호로 만들 수 있는 계정은 탈퇴한 계정까지 포함해 6개이고, 중복 계정끼리는 결제 정보가 공유되지 않습니다.
그라비티 탈퇴 계정 복구 기한
탈퇴한 계정은 기한 안에만 되살릴 수 있습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 복구 가능 기간 | 탈퇴 후 90일 이내 |
| 접수 | 고객센터 1:1 문의 |
| 문의 분류 | 계정문의 – 회원가입 및 탈퇴 |
| 적을 내용 | 복구할 ID(계정 종류), 이용 게임 |
| 본인확인 | 등록 후 뜨는 본인확인 팝업에서 인증 |
| 전화 | 1588-9897 (평일 9:30~18:30) |
그라비티 캐시 환불 수수료
남은 캐시는 1:1 문의로 환불을 신청합니다. 아이디, 실명, 본인 명의 계좌, 사유, 연락처를 적어야 하고 모든 캐시 환불에는 10% 수수료가 붙습니다. 잔액이 1,000원 미만이거나 충전한 캐시로 아이템을 샀거나 부가서비스를 썼다면 환불되지 않습니다. 쓰지 않은 상태에서 요청하면 결제 취소로 처리됩니다.
그라비티 계정도용 신고 기한
계정도용이 의심되면 해당 게임의 1:1 문의에서 계정도용 피해신고 분류를 고르고 본인 인증을 해야 접수됩니다. 로그 데이터 기준으로 15일이 지나면 회사가 피해를 확인하기 어려워 도움을 받을 수 없습니다. 접수를 취소한 기록이 있는 건은 다시 신고해도 처리되지 않고, 정식 서비스 중인 게임만 신고할 수 있습니다.
그라비티 관련 문의는 용건에 따라 창구가 갈립니다. 게임 계정과 결제는 지엔조이 고객센터(1588-9897, 평일 9:30~18:30)와 1:1 문의가 맡고, 사업 제휴·IR·채용은 회사 누리집 Contact 화면의 용건별 메일로 보냅니다. 지엔조이 계정은 탈퇴해도 7일 유예 뒤에 지워지고, 90일 안에는 본인확인으로 복구할 수 있지만 같은 주민등록번호로 7일 동안은 다시 가입할 수 없습니다. 캐시 환불에는 10% 수수료가 붙고 잔액 1,000원 미만은 돌려받지 못합니다. 계정도용 신고는 로그 기준 15일이 지나면 도움을 받을 수 없습니다. 채용에서는 산업기능요원 지원이 안 되고, 주식은 나스닥에서 GRVY로 거래됩니다.
