카카오스토리가 설치되지 않는 경우와 설치 후 열리지 않는 경우는 확인 순서가 다릅니다. 현재 막힌 단계부터 골라 공식 경로를 확인하세요.
카카오스토리가 설치되지 않는 경우와 설치 후 열리지 않는 경우는 확인 순서가 다릅니다. 현재 막힌 단계부터 골라 공식 경로를 확인하세요.
카카오스토리 설치 경로 선택
사용할 휴대전화에서 안드로이드는 Google Play를, 아이폰은 App Store를 여세요. 앱 이름만 보고 선택하지 말고 개발자가 Kakao Corp.인지 함께 확인합니다. 아래 안내에서 기기별 공식 설치 화면으로 이어갈 수 있습니다.
카카오스토리 검색·다운로드가 안 될 때
검색되지 않으면 앱 이름을 다시 확인하고 스토어의 호환 안내를 읽어 보세요. Google Play는 기기·국가·자녀 보호 설정에 따른 제한을 안내합니다. 아이폰은 App Store가 보이지 않을 때 기기의 앱 설치 제한도 확인 대상입니다.
카카오스토리 실행 멈춤 점검
앱이 열리지 않을 때는 기기를 다시 시작하고 앱 업데이트를 확인합니다. 보라색 시작 화면에서 멈추는 경우에는 카카오스토리의 Google Play 등록정보에 재설치 안내가 있습니다. 삭제 전에 계정 접근과 보관할 자료를 점검하고, 조치 후에도 같은 증상이면 고객센터로 문의하세요.
카카오스토리 사진 기능과 로그인 점검
앱은 열리는데 사진만 불러오지 못하면 사진 접근 허용 여부를 확인할 차례입니다. 로그인 화면에서 막힌 경우에는 표시된 계정 안내를 따르세요. 설치 완료와 로그인 완료, 사진 업로드 성공을 구분해 적으면 문의 내용을 더 정확하게 전달할 수 있습니다.
