KT 고객센터 상담원은 평일 낮에만 연결되지만, 휴대폰 분실이나 인터넷 고장처럼 급한 일은 24시간 받습니다. 아래에서 24시간 업무, 채팅 상담, 수어 상담, 셀프서비스를 정리했습니다.
KT 고객센터 상담원은 평일 낮에만 연결되지만, 휴대폰 분실이나 인터넷 고장처럼 급한 일은 24시간 받습니다. 아래에서 24시간 업무, 채팅 상담, 수어 상담, 셀프서비스를 정리했습니다.
KT 24시간 상담 업무
KT 고객센터 상담원은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 연결되고, 점심시간(12~13시)에는 긴급 전문 상담만 합니다. 다만 인터넷 등 유선상품 고장·장애, 휴대폰 분실·습득과 일시정지, 통화품질, 로밍 상담은 365일 24시간 받습니다. KT휴대폰에서 100이나 114로 걸면 AI 보이스봇이 24시간 응대하고, 상담원이 필요한 문의는 상담시간에 다시 연결합니다.
KT 채팅 상담 시간
채팅 상담은 상담 종류마다 시간이 다릅니다.
| 구분 | 연결 시간 |
|---|---|
| 휴대폰 상담 | 월~일 9~18시 |
| 인터넷·TV 빠른가입 | 월~금 9~18시, 토 9~12시 |
| 인터넷·TV 일반 문의 | 월~금 9~18시 |
| 주말·야간 일부 | 분실·정지, 소액결제, 이용정지 유예·해제 |
| 24시간 | AS, 통화품질, 로밍 |
| 점심시간 | 12~13시 |
KT 수어 상담과 시각장애인 연결
KT는 수어 전문 상담사가 영상통화로 상담하는 수어상담을 평일 9~18시(점심 12~13시)에 운영합니다. 휴대폰·패드·인터넷전화에서 010-2917-8371로 영상통화를 걸거나, 연락처에 ktis_cs@kt.com 을 등록해 영상통화를 겁니다. 이 주소는 영상통화 전용이라 이메일 상담은 받지 않습니다. 중증 시각장애인은 080-220-0114로 걸면 상담사에게 바로 연결됩니다.
KT 온라인 셀프서비스
로그인하면 전화하지 않고 처리되는 업무가 많습니다. 고객지원 화면의 셀프서비스에서 요금명세서 확인, 요금 즉시납부, 납부확인서 출력, 가입정보 인쇄, 요금할인 재약정, 명의변경, 통화내역 조회, 요금제 변경, 설치장소 변경, 휴대폰 분실신청과 일시정지를 할 수 있습니다. 이용증명원 인쇄와 부채증명서 발급, 개인정보 열람 신청 메뉴도 있습니다.
KT 공식 누리집 kt.com은 기업 사이트이고, 공식 구매는 shop.kt.com, 고객지원은 help.kt.com에서 합니다. KT는 KT 이름을 쓰는 다른 쇼핑몰과 대리점은 직접 운영 채널이 아니라고 밝힙니다. 고객센터는 인터넷·TV·집전화가 100(휴대폰에서는 지역번호+100), 휴대폰 상품이 114(비가입 휴대폰·일반전화는 1588-0010)이고 상담원은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 연결됩니다. 휴대폰 분실·일시정지, 인터넷 고장신고, 통화품질, 로밍 상담은 24시간이고, 휴대폰 채팅 상담은 주말에도 됩니다. 수어상담은 010-2917-8371 영상통화, 시각장애인 바로연결은 080-220-0114입니다.
