라프텔 멤버십 환불은 결제 후 7일 안에, 한 편도 재생하거나 다운로드하지 않았을 때만 됩니다. 결제한 곳이 웹인지, 구글·애플인지, LG U+인지에 따라 창구도 다릅니다. 아래에서 해지 경로, 환불 조건, 포인트와 개별 구매 취소 규칙을 정리했습니다.
라프텔 멤버십 환불은 결제 후 7일 안에, 한 편도 재생하거나 다운로드하지 않았을 때만 됩니다. 결제한 곳이 웹인지, 구글·애플인지, LG U+인지에 따라 창구도 다릅니다. 아래에서 해지 경로, 환불 조건, 포인트와 개별 구매 취소 규칙을 정리했습니다.
라프텔 멤버십 해지 경로
라프텔 웹에서는 오른쪽 위 메뉴의 라프텔 멤버십 → 내 멤버십 관리 → 멤버십 해지로, 앱에서는 MY → 라프텔 멤버십 → 결제 예정 → 멤버십 해지하기로 해지합니다. 고객센터의 AI 챗봇에서도 해지할 수 있습니다. 해지해도 남은 기간은 그대로 보고 다음 결제만 멈춥니다. 앱을 지우거나 로그아웃하는 것만으로는 해지되지 않습니다. 이용이 끝나고 3일이 지나면 라프텔 등급이 초기화됩니다.
라프텔 멤버십 환불 조건
멤버십 환불은 세 조건을 모두 채워야 합니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 재생 이력 | 없어야 함 |
| 다운로드 이력 | 없어야 함 (다운로드 시작만 해도 해당) |
| 기한 | 결제일 기준 7일 이내 |
| 신청 | 고객센터 AI 챗봇 > 환불 요청 > 라프텔 멤버십 |
| 반영 기간 | 결제 수단에 따라 최대 영업일 10일 |
| 적용 대상 | 라프텔 웹사이트 직접 결제 |
라프텔 결제처별 환불 창구
앱에서 결제했다면 라프텔이 해지·환불 권한을 갖고 있지 않습니다. 아이폰 앱스토어 결제는 애플에, 구글 플레이 결제는 구글 플레이에 직접 환불을 신청하고, LG U+ IPTV로 결제했다면 일반 U+ 고객센터가 아니라 IPTV 고객센터(국번 없이 101)로 문의합니다. 구글은 정기 결제일 24시간 전에 미리 결제가 될 수 있는데, 이때는 구글 환불 신청이 막히므로 결제일 전에 구독을 해지하면 자동으로 결제가 취소됩니다.
라프텔 포인트와 개별 구매 취소
라프텔 포인트는 충전 후 하나도 쓰지 않았고 결제일로부터 7일 이내일 때만 환불됩니다. 작품을 사고 남은 포인트는 환불되지 않습니다. 대여·소장으로 산 작품도 재생과 다운로드를 하지 않았고 7일 이내여야 취소되는데, 여러 화를 한 번에 샀다면 그중 한 화만 봐도 취소가 안 됩니다. 취소는 AI 챗봇에서 하며 최근 10건까지만 보입니다.
라프텔에서 돈을 아끼려면 결제하는 곳부터 봐야 합니다. 같은 베이직 멤버십이 웹에서는 월 9,900원, 구글 플레이에서는 11,650원, 앱스토어에서는 14,500원이고 아이폰에서는 프리미엄을 살 수 없습니다. 앱 결제에서 웹 결제로 옮기려면 앱 쪽 구독을 해지하고 기간이 끝난 뒤 3일 안에 웹에서 다시 구독해야 등급이 유지됩니다. 환불은 결제 7일 안에 재생과 다운로드를 하지 않았을 때만 되고, 다운로드는 시작만 해도 이력으로 잡힙니다. 무료체험은 없고 광고 보고 무료 보기도 끝났습니다. 해외에서는 스트리밍이 막히니 여행 전에 앱으로 받아 두고 비행기 모드에서 보며, 탈퇴는 멤버십이 끝난 뒤에만 되고 소장 작품과 포인트가 모두 사라집니다.
