레노버 온라인스토어의 주문제작(CTO) 노트북은 사양을 직접 골라 해외 공장에서 만드는 제품입니다. 취소 기한이 24시간이고 단순 변심 반품이 안 되며, 배송도 일반 재고 상품보다 오래 걸립니다.
레노버 온라인스토어의 주문제작(CTO) 노트북은 사양을 직접 골라 해외 공장에서 만드는 제품입니다. 취소 기한이 24시간이고 단순 변심 반품이 안 되며, 배송도 일반 재고 상품보다 오래 걸립니다. 아래에서 CTO 취소 규칙, 배송 기간, 반품 기준, 문의 창구를 정리했습니다.
레노버 주문제작 취소 24시간
레노버의 주문제작(CTO) 제품은 주문 후 24시간 안에만 취소를 신청할 수 있습니다. 금요일 영업시간이 끝난 뒤나 공휴일에 낸 주문은 다음 영업일에 취소됩니다. CTO 제품은 단순 변심 반품도 받지 않습니다. 사양을 고르지 않는 사전제작 제품은 배송 완료 전까지 취소할 수 있습니다. 취소는 누리집 오른쪽 아래 채팅 상담에서 ‘내 주문 관련 문의/거래명세서’를 눌러 요청합니다.
레노버 배송 기간
익일 배송 상품이 아니면 기다리는 기간이 깁니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 익일 배송 상품 | 정오 전 구매 시 당일 발송 |
| 일반 상품 | 공장 출고까지 영업일 1~2주 |
| 출고 후 | 수령까지 영업일 5일가량 |
| CTO | 부품 수급으로 추가 지연 가능 |
| 수령 | 수령자 본인 인도 원칙 |
| 해외 배송 | 불가 |
레노버 반품 기준
사전제작(MTM) 컴퓨터와 액세서리는 미개봉 상태로 배송 완료 후 1주일 안에 반품할 수 있고, 개봉한 뒤에는 반품되지 않습니다. 반품할 때는 받았던 상자와 서류 일체가 있어야 합니다. 주문한 사양과 다른 제품이 왔다면 기술지원 1670-0088에서 사양 점검을 받은 뒤 반품합니다. 판매 약관에는 하자가 없는 반품을 받아 줄 때 개봉 제품은 25%, 미개봉 제품은 15%의 수수료를 청구할 권리가 있다고 적혀 있습니다.
레노버 문의 창구
기술지원과 보증 확인은 1670-0088로 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 받고 공휴일에는 쉽니다. 주문 관련 채팅 상담은 평일 오전 6시 30분부터 오후 10시까지 열리고 주말·공휴일에는 쉽니다. 서비스 요청을 남기면 영업일 기준 24~48시간 안에 담당 팀이 연락합니다. 레노버코리아는 직영 오프라인 매장을 운영하지 않습니다.
레노버 온라인스토어에서 노트북을 살 때는 상품이 익일 배송인지, 사양을 고르는 주문제작(CTO)인지부터 갈립니다. 익일 배송 상품은 정오 전에 사면 당일 발송되지만, 일반 상품은 주문 후 해외 공장에서 만들어 공장 출고까지 영업일 1~2주, 받기까지 영업일 5일가량이 더 걸립니다. CTO는 주문 후 24시간 안에만 취소되고 단순 변심 반품이 안 됩니다. 사전제작 제품은 미개봉 상태로 1주일 안에 반품하고, 판매 약관에는 하자 없는 반품에 수수료를 청구할 수 있다는 조항이 있습니다. 주문 문의는 채팅 상담, 기기 불량과 보증 확인은 1670-0088입니다.
