LINE을 새 휴대폰에 깔았는데 예전 대화가 안 보인다면 백업을 안 했거나 운영체제가 바뀐 경우입니다. 공식 고객센터는 볼 수 없게 된 메시지는 다시 표시할 수 없다고 안내합니다. 아래에서 대화 백업, 백업 실패, 인증번호 문제, 가입 조건을 정리했습니다.
LINE을 새 휴대폰에 깔았는데 예전 대화가 안 보인다면 백업을 안 했거나 운영체제가 바뀐 경우입니다. 공식 고객센터는 볼 수 없게 된 메시지는 다시 표시할 수 없다고 안내합니다. 아래에서 대화 백업, 백업 실패, 인증번호 문제, 가입 조건을 정리했습니다.
LINE 대화 백업 방법
LINE 대화 백업은 기존 휴대폰에서 홈의 설정 > 대화 백업 > 지금 백업 순서로 합니다. 앱이 최신 버전인지, 클라우드 저장 공간이 넉넉한지 먼저 확인하라고 안내합니다. 운영체제가 다른 휴대폰으로 옮길 때는 클라우드 백업과 상관없이 백업 PIN을 설정해야 최근 14일 대화가 넘어갑니다.
LINE 백업·복원이 안 될 때
백업이 멈추거나 오류가 나면 아래를 확인합니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 저장 공간 | 기기·클라우드 공간 확보 |
| 앱·OS | 최신 버전으로 업데이트 |
| 네트워크 | 모바일 데이터·와이파이 껐다 켜기 |
| 반복 | 백업 여러 번 다시 시도 |
| 사진·동영상 | 백업 대상 아님, 미리 내려받기 |
| 복원 안 된 대화 | 문의해도 복원 불가 |
LINE 인증번호 문제
문자 인증번호가 안 오면 번호 종류부터 봅니다. 유선, 가상 번호, 050 번호, 데이터 전용, 와이파이 전용 기기는 인증이 안 됩니다. 한국 번호는 국가를 ‘대한민국(Republic of Korea)’으로 골라야 합니다. 문자 차단·스팸 필터와 국제전화·모르는 번호 차단을 풀고, 그래도 안 오면 ‘전화 인증’을 고릅니다. ‘잠시 후 다시 시도해 주세요’가 뜨면 횟수 초과나 일시 제한이라 문의로는 풀리지 않고 표시된 기간이 지나야 합니다.
LINE 가입 조건
가입은 휴대폰 같은 메인 기기에서만 됩니다. 만 14세 이상이어야 하고, 비밀번호는 영문 대문자·소문자·숫자·기호 가운데 세 가지 이상을 섞어 8~20자로, 같은 문자를 잇달아 쓰지 않게 정합니다. 다른 기기에서 쓰던 계정의 전화번호로 인증하면 그 번호가 등록된 계정은 삭제됩니다.
LINE은 휴대폰을 바꾸거나 초기화할 때 계정 이전을 하지 않으면 친구, 그룹, 대화, 구입 내역이 모두 지워집니다. 기존 휴대폰이 있으면 설정 > 백업 및 이전 > QR 코드 간편 이전으로 옮기고, 없으면 전화번호와 비밀번호나 미리 연동한 외부 계정으로 로그인합니다. 대화는 같은 운영체제끼리면 미리 백업한 만큼 복원되지만, 운영체제가 다르면 백업 PIN으로 최근 14일치만 넘어가고, 대화방 사진과 동영상은 백업되지 않으니 이전 전에 내려받습니다. 인증번호는 050 번호나 가상 번호, 와이파이 전용 기기로는 받을 수 없고, 한국 번호는 ‘대한민국’을 골라야 하며, 문자가 안 오면 전화 인증을 씁니다. 안 보이게 된 메시지는 고객센터도 되살릴 수 없습니다. 2026년 11월 4일부터 iOS·iPadOS용 14.6.3 미만, Android용 14.4.6 미만 앱은 지원이 끝납니다.
