넥슨캐시는 넥슨 게임과 유료 콘텐츠를 사는 데 쓰는 결제 수단입니다. 충전은 쉽지만 되돌릴 때는 청약철회와 잔액 환불이 따로 있고 수수료와 기한이 다릅니다. 넥슨 캐시 이용약관과 고객센터 도움말을 바탕으로 정리했습니다.
넥슨캐시는 넥슨 게임과 유료 콘텐츠를 사는 데 쓰는 결제 수단입니다. 충전은 쉽지만 되돌릴 때는 청약철회와 잔액 환불이 따로 있고 수수료와 기한이 다릅니다. 넥슨 캐시 이용약관과 고객센터 도움말을 바탕으로 정리했습니다.
넥슨캐시 충전 방법과 한도
넥슨캐시는 현금 1원당 1원으로 바뀌고 넥슨 아이디 단위로 충전·사용·환불됩니다. 카드, 휴대폰, 상품권, 계좌이체, 간편결제, 편의점 결제 등으로 충전할 수 있고, 넥슨은 월 충전 한도를 둘 수 있으며 결제 수단마다 한도가 따로 붙습니다. 충전 한도는 MY결제의 설정 한도에서 직접 낮출 수 있는데, 만 19세가 되는 해 1월 1일부터 설정할 수 있습니다.
넥슨캐시 청약철회와 잔액 환불 차이
되돌리는 방법이 두 가지이고 조건이 다릅니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 청약철회 | 충전일부터 7일 이내, 수수료 없음 |
| 잔액 환불 | 기한 없이 남은 캐시, 10% 수수료 |
| 1만 원 미만 잔액 | 수수료 1,000원 |
| 1,000원 이하 잔액 | 환불 불가 |
| 무료 캐시 | 환불 불가 |
| 신청 | 1:1 문의, 서류는 팩스 |
넥슨 캐시 아이템 청약철회
캐시로 산 아이템은 넥슨캐시 충전과 별개로 게임 안에서 청약철회를 합니다. 메이플스토리 도움말은 구매 후 7일 안에, 아이템이 캐시보관함에 그대로 있을 때만 철회할 수 있고 더블클릭으로 인벤토리에 옮기면 사용한 것으로 봐서 철회가 안 된다고 안내합니다. 조건은 게임마다 다르니 해당 게임 고객센터 도움말을 먼저 확인합니다. 철회한 금액은 넥슨캐시로 돌아오고, 사용된 순서의 반대로 환급됩니다.
넥슨캐시 소멸 기간
넥슨 캐시 이용약관 제7조는 넥슨캐시를 마지막으로 쓴 날부터 이용 내역 없이 60개월이 지나면 남은 캐시가 자동으로 소멸된다고 정합니다. 잔액에는 이자가 붙지 않습니다.
넥슨캐시를 되돌릴 때는 날짜부터 봅니다. 충전일부터 7일 안이라면 1:1 고객센터로 청약철회를 신청해 수수료 없이 3영업일 안에 돌려받고, 7일이 지나면 잔액 환불로 넘어가 10% 수수료가 빠집니다. 잔액이 1만 원 미만이면 수수료가 1,000원이고 1,000원 이하는 환불되지 않으며, 이벤트로 받은 무료 캐시는 대상이 아닙니다. 환불금은 결제수단 명의자 계좌로 들어오고 서류는 팩스로만 받습니다. 캐시로 산 아이템은 게임마다 조건이 다르지만 대개 구매 후 7일 안에 보관함에 둔 상태여야 철회됩니다. 미성년자 결제 동의는 철회하지 않으면 자동 연장되고, 넥슨캐시는 60개월 동안 쓰지 않으면 사라진다는 점도 기억해 두세요.
