폴라리스 오피스 구독형은 월간 또는 연간으로 자동 결제됩니다. 해지와 환불 규칙이 결제 경로와 상품마다 달라 헷갈리기 쉽습니다. 아래에서 자동 갱신 해지, 7일 이내 결제 철회, 약정 할인 중도 해지, AI 크레딧 환불을 약관 기준으로 정리했습니다.
폴라리스 오피스 구독형은 월간 또는 연간으로 자동 결제됩니다. 해지와 환불 규칙이 결제 경로와 상품마다 달라 헷갈리기 쉽습니다. 아래에서 자동 갱신 해지, 7일 이내 결제 철회, 약정 할인 중도 해지, AI 크레딧 환불을 약관 기준으로 정리했습니다.
폴라리스 오피스 자동 갱신 해지
폴라리스 오피스 구독의 자동 갱신은 마이페이지의 구독 관리에서 해지할 수 있고, 약관상 고객센터에 요청해도 됩니다. 해지해도 이미 결제한 기간이 끝날 때까지는 계속 쓸 수 있고, 다음 기간부터 자동 결제가 되지 않습니다. 다만 모바일 앱 장터나 해외 결제 대행으로 결제했다면 해지와 환불은 그 결제사의 약관을 따르고, 문의도 그 결제사 고객센터로 해야 합니다.
폴라리스 오피스 7일 이내 환불
유료 서비스는 선불이고 결제 후 7일 안이 기준입니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 7일 이내 미사용 | 결제 철회 요구 가능 |
| 취소 처리 | 요청 접수일부터 3영업일 이내 |
| 약정 프로모션 중도 해지 | 약정할인반환금 부담 |
| 반환금 계산 | 결제일~해지일 이용분을 정상가로 계산 |
| 앱 장터 결제 | 각 결제사 약관 |
| 의무 위반 시 | 청약철회권 상실·환불 거절 가능 |
폴라리스 오피스 AI 크레딧 환불
AI 크레딧 단품은 별도 규칙이 있습니다. 결제일부터 7일 안에 하나도 쓰지 않았으면 그대로 환불되고, 일부 썼다면 쓴 만큼 빼고 돌려받습니다. 7일이 지나면 구매 금액의 10%를 위약금으로 뗍니다. 할인가로 샀다면 쓴 양을 정상가로 환산해 뺍니다. 남은 크레딧이 200 이하이면 환불되지 않고, 크레딧은 결제일부터 5년이 지나면 사라집니다.
폴라리스 오피스 해지 후 문서
회원정보관리에서 계정을 삭제하고 탈퇴할 수 있는데, 약관은 서비스가 해지되면 데이터도 동시에 삭제되고 그 뒤의 콘텐츠 손실은 개인 책임이라고 적고 있습니다. 저장 용량을 넘긴 상태가 이어져도 30일 뒤 무료 공간을 포함한 전체 저장소의 문서가 삭제되며, 회사는 삭제 전에 통지합니다.
폴라리스 오피스는 설치 없이 무료로 쓰는 웹오피스, 월간·연간으로 결제하는 구독형, 한 번 사서 쓰는 영구사용형으로 나뉩니다. 구독형은 로그인이 필요해 인터넷이 없으면 쓸 수 없고, 영구사용형은 오프라인에서 쓰지만 라이선스가 1대이고 무료 체험이 없으며 설치 뒤에는 환불이 안 됩니다. 가입 후 일주일 안에 이메일 인증을 해야 하고, 6개월 동안 인증하지 않으면 계정과 저장한 문서가 지워집니다. 구독 자동 갱신은 마이페이지 구독 관리에서 끄면 결제한 기간 끝까지 쓰고, 결제 후 7일 안에 쓰지 않았다면 결제 철회를 요구할 수 있습니다. 약정 할인으로 가입했다면 중도 해지 때 정상가 기준 반환금이 빠지고, 앱 장터 결제는 그 결제사에서 처리합니다. 문의는 1566-1102로 합니다.
