QNAP NAS가 보증 기간을 넘겨 고장 나면 수리비가 가장 궁금합니다. QNAP RMA 페이지에는 모델과 손상 정도를 고르면 달러 기준 예상 수리비가 나오는 견적 도구가 있습니다. 아래에서 보증 창구, 수리비 예시, RMA 순서, 연장 보증을 정리했습니다.
QNAP NAS가 보증 기간을 넘겨 고장 나면 수리비가 가장 궁금합니다. QNAP RMA 페이지에는 모델과 손상 정도를 고르면 달러 기준 예상 수리비가 나오는 견적 도구가 있습니다. 아래에서 보증 창구, 수리비 예시, RMA 순서, 연장 보증을 정리했습니다.
QNAP 보증 창구
QNAP 보증은 QNAP에서 직접 샀거나 공인 유통·소매업체에서 산 제품에만 적용되고, 처음 산 국가나 지역 안에서만 유효합니다. 보증 기간이 남아 있다면 RMA 페이지 안내대로 원래 산 리셀러나 공급업체에 연락합니다. 보증이 끝났다면 QNAP 서비스 포털에서 지원 티켓을 내고, RMA 팀이 확인한 뒤 수리 센터로 보내라는 안내를 받습니다.
QNAP 보증 외 수리비
견적 도구 기준 예상 수리비입니다. 부품, 검사, 단방향 배송비가 들어 있습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 레벨 1 | 펌웨어 재설치, 보조 부품 수리·교체 |
| 레벨 2 | 주요 부품 수리·교체 |
| 레벨 3 | 주요 부품 + 다른 보조 부품 |
| TS-233 | 60 · 90 · 120달러 |
| TS-464 | 200 · 290 · 380달러 |
| 단종 모델 | 레벨 1·2 견적이 가려질 수 있음 |
QNAP RMA 순서
보증이 끝난 제품은 서비스 포털 지원 티켓으로 시작합니다. QNAP 고객 서비스가 RMA가 필요한지 판단하고 수리 센터 주소 같은 세부 정보를 줍니다. 대한민국을 고르면 수리 센터는 대만으로 나옵니다. 보내기 전에 데이터를 백업해야 하고, RMA 과정에서 생긴 데이터 손실은 QNAP이 책임지지 않습니다. 포장은 RMA 반품 포장 가이드라인을 따릅니다.
QNAP 연장 보증 기한
보증 연장(QEWS)은 구매 후 9개월 안에 등록해야 자격이 생기고 최대 5년까지 늘어납니다. QNAP ID가 있어야 하고 거래명세서 원본을 올려야 절차가 끝납니다. 9개월을 넘기면 연장은 살 수 없지만 제품 등록은 할 수 있습니다. 단종이 임박한 제품은 연장 대상이 아니고, 연장 보증은 국가간 지원을 하지 않습니다.
QNAP NAS가 고장 났다면 먼저 보증이 남았는지 봅니다. 보증 기간 안이면 원래 산 리셀러나 공급업체에, 끝났다면 QNAP 서비스 포털에 지원 티켓을 냅니다. 보증은 처음 산 국가 안에서만 유효하고 번들 액세서리는 1년만 보증됩니다. 보증 외 수리는 대한민국 기준 대만 수리 센터로 보내며, RMA 페이지 견적 도구로 TS-233 60~120달러, TS-464 200~380달러처럼 레벨별 예상 수리비를 미리 볼 수 있습니다. 오래된 모델은 레벨 1·2 견적이 가려질 수 있습니다. 보증을 늘리려면 구매 후 9개월 안에 QNAP ID와 거래명세서 원본으로 확장 보증을 사야 하고, 보내기 전에는 반드시 데이터를 백업하세요.
