삼성닷컴에서 대형 가전을 사면 기사가 와서 설치까지 해야 받을 수 있는 품목이 있고, 갤럭시 제품은 매장에서 바로 찾을 수도 있습니다. 아래에서 필수 설치 품목, 섬 지역 배송 제한, 배송 알림, 매장픽업 규칙을 정리했습니다.
삼성닷컴에서 대형 가전을 사면 기사가 와서 설치까지 해야 받을 수 있는 품목이 있고, 갤럭시 제품은 매장에서 바로 찾을 수도 있습니다. 아래에서 필수 설치 품목, 섬 지역 배송 제한, 배송 알림, 매장픽업 규칙을 정리했습니다.
삼성닷컴 필수 설치 품목
삼성닷컴의 필수 설치 품목은 설치 전문가가 설치하고 시운전까지 마쳐야 해서 상자만 받는 단순 수령이 되지 않습니다. 138cm 이상 TV, 양문형 냉장고, 비스포크 냉장고, 스탠드형 김치냉장고, 7kg 이상 세탁기, 건조기, 에어드레서가 해당합니다. 고객 사정으로 설치를 못 하면 배송이 보류되거나 반품될 수 있습니다. 설치 상품은 설치 환경에 따라 추가 설치비가 생길 수 있습니다.
삼성닷컴 섬 지역 배송·설치 제한
섬은 배가 다니는 방식에 따라 설치 여부가 갈립니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 차도선 운영 섬 | TV·세탁기·냉장고·에어컨·IT제품 등만 설치 |
| 차도선 운영 섬 일정 | 요청일보다 15일 이상 늦어질 수 있음 |
| 차도선 미운영 섬 | 택배만, 설치 불가 |
| 도서지역 기준 | 승선 후 15분 초과 또는 하루 5회 이하 운항 |
| 울릉도 | 모든 제품 설치 불가, 도선료 외 배송비 고객 |
| 구매 전 확인 | 1588-6084 |
삼성닷컴 배송 알림과 기사 연락처
배송 전날 배송 예정 문자가 오고, 도착 전에 배달설치기사가 다시 연락합니다. 문자를 못 받았다면 나의 정보 → 나의 쇼핑 → 주문/배송 조회에서 현황을 보고, 주문상세를 누르면 기사 연락처가 나옵니다. 배송지는 배송이 시작되기 전까지만 주문/배송 조회나 1588-6084에서 바꿀 수 있습니다. 배송 완료로 나오는데 못 받았거나 파손·오배송이면 고객센터나 1:1 문의로 알립니다.
삼성닷컴 매장픽업 이용 규칙
매장픽업은 삼성닷컴에서 결제하고 최단 2시간 뒤 삼성스토어나 모바일 스토어에서 받는 서비스로, 회원만 쓸 수 있고 매장픽업 태그가 붙은 갤럭시 제품만 됩니다. 수령 안내 메시지의 QR코드를 보여주고 받으며, 다른 사람이 받으려면 주문할 때 받는 사람 정보를 넣어야 하고 고가 제품은 신분 확인을 합니다. 주문접수 완료 알림톡을 받은 날부터 14일(공휴일 포함) 안에 찾지 않으면 주문이 취소될 수 있고, 반품은 수령일부터 7일(영업일) 안에 픽업한 매장에서 합니다.
삼성닷컴에서 살 때는 주문 전에 옵션과 결제수단을 확정해야 합니다. 주문 후에는 아무것도 바꿀 수 없어 취소하고 다시 주문해야 하고, 취소는 상품준비중까지만 됩니다. 대형 TV·냉장고·세탁기 같은 필수 설치 품목은 설치 없이 받을 수 없고, 섬 지역은 설치가 제한되니 사기 전에 확인해야 합니다. 반품은 배송 완료일 포함 영업일 7일 안에 신청하며, 설치가 끝나고 하자가 없으면 반품되지 않으니 원하지 않는 상품은 상자를 열지 말고 고객센터에 알립니다. 카드는 배송 완료 뒤 매입되므로 배송이 오래 걸리면 자동 취소 후 재주문이 생길 수 있습니다. 구매 문의는 1588-6084, 제품·멤버십 문의는 1588-3366입니다.
