Steam 환불은 기간과 플레이 시간 두 가지만 맞으면 이유를 묻지 않습니다. 그런데 결제 수단에 따라 돈이 돌아오는 곳이 다르고, 예약 구매와 앞서 해보기는 시계가 다르게 돌아갑니다. 신청 기간, 결제 수단별 환불처, 환불이 막히는 경우, 계정 보안을 정리했습니다.
Steam 환불은 기간과 플레이 시간 두 가지만 맞으면 이유를 묻지 않습니다. 그런데 결제 수단에 따라 돈이 돌아오는 곳이 다르고, 예약 구매와 앞서 해보기는 시계가 다르게 돌아갑니다. 신청 기간, 결제 수단별 환불처, 환불이 막히는 경우, 계정 보안을 정리했습니다.
Steam 환불 신청 기간
Steam 상점에서 산 게임과 소프트웨어는 구매 후 14일 안이고 플레이 시간이 2시간 미만이면 환불을 요청할 수 있습니다. PC 사양이 안 맞거나 잘못 샀거나 해보니 마음에 들지 않는 경우 모두 해당합니다. 승인되면 1주일 안에 돈이 돌아옵니다. 규칙에서 조금 벗어나도 요청하면 검토는 받습니다.
Steam 환불 결제 수단별 환불처
한국에서는 결제 수단에 따라 환불처가 갈립니다.
| 결제 수단 | 환불처 |
|---|---|
| 해외 결제 카드 | 원래 결제 수단 |
| 국내 신용카드 | 원래 결제 수단 |
| 일부 간편결제 | 원래 결제 수단 |
| 문화상품권 | Steam 지갑만 |
| 모바일 결제 | Steam 지갑만 |
| 원래 수단 실패 | Steam 지갑 |
Steam 예약 구매·앞서 해보기 환불
출시 전에 예약 구매한 게임은 출시 전까지 언제든 환불할 수 있고, 14일은 출시일부터 셉니다. 하지만 앞서 해보기나 어드밴스 액세스로 미리 플레이한 시간은 출시일과 관계없이 2시간 제한에 그대로 들어갑니다. 출시 전에 오래 해 봤다면 출시 후 환불이 막힙니다.
Steam 계정 보안과 제한된 계정
Steam Guard는 이메일 인증 후 Steam을 두 번 재시작하면 기본으로 켜집니다. 인증 메일이 안 오면 support@steampowered.com과 noreply@steampowered.com을 연락처에 넣고 새 코드를 요청하고, 3시간이 지나도 안 오면 고객지원에 문의합니다. 또 상점에서 미화 5달러 이상 쓰기 전까지는 친구 추가, 장터, 아이템 거래, Steam 가족 만들기가 막혀 있습니다.
Steam 환불은 구매 14일 이내, 플레이 2시간 미만이라는 두 숫자만 기억하면 대부분 해결됩니다. 요청은 help.steampowered.com에서 하고, 승인되면 1주일 안에 돌아옵니다. 한국에서는 문화상품권이나 모바일 결제로 산 게임은 Steam 지갑으로만 환불되니 결제할 때부터 환불처를 생각해 두세요. 예약 구매는 출시일부터 14일을 세지만 미리 해 본 시간은 2시간에 그대로 들어갑니다. DLC와 아이템, 구독, 선물은 각각 기준이 다르고, Steam 밖에서 산 키와 VAC 차단 게임은 환불되지 않습니다. 계정은 Steam Guard를 켜 두고 .SSFN 파일이나 계정 정보를 묻는 연락에는 응하지 마세요. 새 계정은 미화 5달러 이상 써야 친구 추가와 장터, 거래가 열립니다.
