SurveyMonkey 유료 플랜은 자동 연장이 기본이라 해지를 잊으면 다음 해 요금이 그대로 나갑니다. 아래에서 자동 연장 끄는 순서, 해지 메뉴가 안 보이는 경우, 다운그레이드 뒤 응답이 어떻게 되는지 정리했습니다.
SurveyMonkey 유료 플랜은 자동 연장이 기본이라 해지를 잊으면 다음 해 요금이 그대로 나갑니다. 아래에서 자동 연장 끄는 순서, 해지 메뉴가 안 보이는 경우, 다운그레이드 뒤 응답이 어떻게 되는지 정리했습니다.
SurveyMonkey 자동 연장 끄는 순서
SurveyMonkey 자동 연장은 오른쪽 위 프로필 동그라미에서 내 계정으로 들어가 청구 세부정보 탭을 엽니다. 청구 프로필의 구독 관리를 누르고 ‘Basic으로 다운그레이드’를 고른 뒤, 이유를 적고 유료 기능과 추가 응답이 사라진다는 확인란에 표시하면 끝납니다. 화면에 다운그레이드 날짜가 나오고, 그날까지는 유료 기능을 그대로 씁니다.
SurveyMonkey 해지 메뉴가 안 보일 때
해지 버튼이 안 보이는 데는 이유가 있습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 미납 청구서 | 자동 연장 취소 옵션이 표시되지 않음, 고객지원 문의 |
| 영업팀이 만든 계정 | 고객지원에 문의해 취소 |
| 모바일 앱 결제 | 앱을 산 플랫폼에서 취소 |
| 팀 계정 | 주 관리자만 취소 |
| 팀 취소 결과 | 모든 계정이 Basic, 팀 해체 |
| 재업그레이드 | 팀이 자동 복구되지 않아 다시 초대 |
SurveyMonkey 다운그레이드 뒤 응답
SurveyMonkey가 Basic으로 내려가면 한도를 넘는 응답은 볼 수 없게 되고, 30일 유예 기간이 지나면 수집된 지 365일이 지난 한도 초과 응답부터 삭제됩니다. 유료 기능이 들어간 설문조사는 그 기능을 빼거나 다시 업그레이드해야 새로 보낼 수 있습니다. Basic에서는 데이터 내보내기와 업로드 파일 다운로드도 되지 않습니다.
SurveyMonkey 월간 결제와 환불
SurveyMonkey 월간 결제는 Standard 플랜에만 있습니다. 월간 플랜으로는 팀을 만들 수 없고, 월간에서 연간으로 올리면 남은 기간 요금을 빼 줍니다. 취소해도 이미 낸 요금은 자동으로 환불되지 않으니, 짧게 쓸 때는 월간 플랜을 쓰라고 공식 안내가 권합니다.
SurveyMonkey 무료 플랜은 설문조사당 질문 10개, 수집기 3개까지이고 데이터 내보내기와 업로드 파일 다운로드가 막혀 있습니다. 응답은 설문조사마다 정해진 수만 보이며, 한도를 넘은 응답은 수집 1년 뒤 자동 삭제되고 지워진 뒤에는 업그레이드해도 돌아오지 않습니다. 유료 플랜은 자동 연장이 기본이라 내 계정의 청구 세부정보에서 구독 관리로 들어가 Basic으로 다운그레이드해야 다음 청구가 멈추고, 취소해도 남은 기간은 자동 환불되지 않습니다. 팀 플랜은 3명부터 1인당 월 36,000원이고 연간 청구이며, 학생·교육자·비영리 할인은 무료 계정에서 업그레이드할 때만 신청할 수 있습니다.
