Synology NAS 보증은 제조사가 아니라 국내 구입처를 통해 청구하는 구조입니다. 보내기 전에 데이터를 백업하고 직접 끼운 하드디스크와 메모리를 빼야 하며, 연장 보증은 구입 후 30일 안에 등록해야 합니다.
Synology NAS 보증은 제조사가 아니라 국내 구입처를 통해 청구하는 구조입니다. 보내기 전에 데이터를 백업하고 직접 끼운 하드디스크와 메모리를 빼야 하며, 연장 보증은 구입 후 30일 안에 등록해야 합니다. 아래에서 보증 기간, 청구 순서, 제외 사유, 연장 보증을 정리했습니다.
Synology 보증 기간 확인
Synology 보증 기간은 모델마다 다릅니다. 제품 지원 상태 페이지에서 모델 이름을 검색하면 보증 연수가 나옵니다. 예를 들어 DS225+와 DS925+는 3년, DS224+·DS223j·DS124는 2년입니다. 기간은 영수증에 적힌 구매일부터 시작하고, 영수증이 없으면 구입처에 구매 기록을 확인해 달라고 해야 합니다. 그래도 증명이 안 되면 제조일부터 셉니다.
Synology 보증 청구 순서
한국에서 산 제품은 구입처가 창구입니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 1단계 | 연결·드라이브 문제인지 먼저 점검 |
| 2단계 | 보증 기간과 영수증 확인 |
| 3단계 | 데이터 백업 |
| 4단계 | 직접 단 하드디스크·메모리·카드 분리 |
| 5단계 | 구입처에 보증 청구 |
| 6단계 | 충분한 포장, 운임 선불로 발송 |
Synology 보증 제외 사유
보증은 처음 산 사람에게만 적용되고, 제품을 팔거나 넘기는 순간 끝납니다. 중고로 산 NAS는 남은 기간이 있어도 보증을 받지 못합니다. 승인 없이 분해했거나 일련번호가 지워졌거나 포장이 부실해 배송 중 파손된 제품은 접수가 거부되고, 비용을 고객이 부담해 돌려보냅니다. 데이터 복구는 보증 대상이 아니라 보증 처리 중 데이터가 지워질 수 있습니다.
Synology 연장 보증 등록
연장 보증(EW201·EW202)은 대한민국이 적격 국가에 들어 있습니다. 새 장치와 함께 사서 구입 후 30일 안에 등록해야 하고, 보증이 2년 늘어나 최대 5년까지 됩니다. 대상 모델은 연장 보증 페이지의 EW201·EW202 목록에서 확인하고, 연장 기간에도 같은 제한 제품 보증 약관이 적용됩니다.
Synology NAS 보증에서 먼저 챙길 것은 창구와 기간입니다. 직접 교체 서비스는 북미 판매 장치만 받으므로 한국에서 산 제품은 구입처에 청구하고, 보증 기간은 제품 지원 상태 페이지에서 모델명으로 확인합니다. DS225+·DS925+는 3년, DS224+·DS223j·DS124는 2년이며 영수증의 구매일부터 셉니다. 보증은 양도되지 않아 중고 제품은 대상이 아니고, 보내기 전에는 데이터를 백업하고 직접 끼운 하드디스크와 메모리를 빼야 합니다. 기본 보증이 짧다면 새 장치와 함께 연장 보증을 사서 30일 안에 등록해야 2년이 더 붙습니다. 오래된 모델은 업데이트와 기술 지원이 ‘제한됨’인지도 함께 확인하세요.
