TeamViewer를 무료로 쓰다가 갑자기 연결이 끊기는 경우가 많습니다. 대부분 상업적 사용으로 의심받은 경우입니다. 아래에서 개인 무료 범위, 상업적 사용 기준, 해제 신청 순서, 해제 뒤에도 막히는 경우를 정리했습니다.
TeamViewer를 무료로 쓰다가 갑자기 연결이 끊기는 경우가 많습니다. 대부분 상업적 사용으로 의심받은 경우입니다. 아래에서 개인 무료 범위, 상업적 사용 기준, 해제 신청 순서, 해제 뒤에도 막히는 경우를 정리했습니다.
TeamViewer 개인 무료 범위
TeamViewer 무료 버전은 개인적인 용도로만 쓸 수 있습니다. 본인의 개인 장치끼리 연결하거나, 대가를 받지 않고 친구와 가족의 컴퓨터를 원격으로 도와주는 경우가 여기에 해당합니다. 업무에 쓰려면 상업용 라이선스가 필요하고, 상업용 플랜은 14일 무료 체험을 제공합니다.
TeamViewer 상업적 사용으로 보는 경우
아래 경우는 가입 이메일과 관계없이 상업적 사용입니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 재택근무 | 회사 PC에 접속해 메일만 확인해도 해당 |
| 고객 지원 | 고객 장치에 접속 |
| 동료 협업 | 회사 동료끼리 연결 |
| 들어오는 연결 | 고객이 내 장치에 접속 |
| 서버 | 서버 운영 체제 기기 관리 |
| 비영리 단체 | 급여 받는 사람이 있으면 해당될 수 있음 |
TeamViewer 연결 시간 초과 해제 신청
상업적 사용으로 의심받으면 ‘연결 시간 초과’ 알림이 뜨고 연결이 끊깁니다. 이 알림은 오류가 아니라 의심 알림의 하나입니다. teamviewer.com/reset 에서 시작을 누르고 이름, TeamViewer 계정 이메일, 어떻게 쓰는지를 적은 뒤, 내 ID와 연결하는 상대 장치 ID를 모두 넣고 제출합니다. 양식은 영어로 쓰고, 한 양식에 ID를 10개까지 넣을 수 있습니다.
TeamViewer 해제 뒤에도 막히는 경우
해제는 양식에 적은 TeamViewer ID 기준이라 계정 단위로 풀리지 않습니다. 상대 장치가 상업용으로 표시돼 있으면 내 장치가 풀려도 그 장치에는 연결할 수 없으므로 상대 ID도 함께 신청해야 합니다. 해제 후에는 TeamViewer 서비스를 다시 시작해 확인하고, 답장이 오지 않으면 스팸함을 봅니다. 같은 ID로 다시 메일을 보내면 처리 순서가 처음으로 돌아갑니다.
TeamViewer 무료 버전은 본인의 개인 장치끼리 연결하거나 대가 없이 친구와 가족을 도와줄 때만 쓸 수 있습니다. 재택근무로 회사 컴퓨터에 접속하거나 고객·동료를 지원하는 것은 가입 이메일과 상관없이 상업적 사용입니다. 상업적 사용으로 의심받아 연결 시간 초과가 뜨면 재설치로는 풀리지 않으니 teamviewer.com/reset 양식에 내 ID와 상대 장치 ID를 모두 적어 영어로 한 번만 제출하세요. 해제는 장치 ID 기준이라 상대 장치도 함께 신청해야 하고, 해제 뒤에는 서비스를 다시 시작해 확인합니다. 업무용이 필요하면 상업용 플랜 14일 무료 체험부터 써 볼 수 있습니다.
