Ubisoft Connect에서 키를 넣었는데 오류가 나면 메시지마다 해결 방법이 다릅니다. 대부분은 Ubisoft가 아니라 키를 판 곳에 문의해야 하는 경우입니다. 오류 메시지 네 가지와 키 다시 보는 법, 환불 조건을 정리했습니다.
Ubisoft Connect에서 키를 넣었는데 오류가 나면 메시지마다 해결 방법이 다릅니다. 대부분은 Ubisoft가 아니라 키를 판 곳에 문의해야 하는 경우입니다. 오류 메시지 네 가지와 키 다시 보는 법, 환불 조건을 정리했습니다.
Ubisoft Connect 키 ‘이미 사용 중’ 오류
모든 키와 콘텐츠 코드는 한 번만 쓸 수 있습니다. ‘이미 사용 중’ 메시지는 그 키가 다른 Ubisoft 계정에서 이미 등록됐다는 뜻입니다. 이때는 키를 산 곳에 먼저 문의하고, 승인된 판매점에서 샀는데도 같은 문제가 계속되면 Ubisoft 고객지원에 문의합니다. 게임은 키를 등록한 계정에 묶이니 계정이 여러 개라면 어느 계정으로 등록했는지부터 확인합니다.
Ubisoft Connect 키 ‘금지됨’·’지역’ 오류
오류 메시지에 따라 연락할 곳이 다릅니다.
| 오류 | 해결 |
|---|---|
| 금지됨 | 승인되지 않은 판매점 구매 → 구매처에 교환·환불 |
| 해당 지역에서 유효하지 않음 | 지역 차이 → 구매처에 환불·교환 |
| 공식 스토어 구매 | 키 스크린샷을 붙여 Ubisoft에 문의 |
| 이미 사용 중 | 다른 계정에서 등록됨 → 구매처 문의 |
| 여러 번 실패 | 키 활성화 일시 차단 |
| 활성화 후 | 라이브러리에서 내려받아 설치 |
Ubisoft Connect 등록한 키 다시 보기
게임을 실행했는데 다시 키를 넣으라는 창이 뜨면, 이미 등록한 키를 런처에서 꺼내 볼 수 있습니다. 라이브러리 탭에서 게임 타일을 고르고 점 세 개 아이콘 → 관리 → 속성으로 들어가 일반 탭의 키 항목에서 ‘디스플레이 키’를 누르면 됩니다. 복사 버튼으로 바로 옮길 수 있습니다. 키가 보이지 않으면 그 화면의 스크린샷을 붙여 문의합니다.
Ubisoft Connect 환불 요청 조건
Ubisoft Connect PC나 공식 스토어에서 산 PC 게임은 2시간 이상 플레이하지 않았다면 구매일부터 14일 안에 환불을 요청할 수 있습니다. 런처에서는 프로필 → 계정 관리 → 결제 및 구독 → 주문 및 환불로 들어가 주문 세부 정보에서 ‘환불 요청’을 누릅니다. 확장팩·시즌 패스 같은 DLC와 게임 내 화폐, 소모품은 환불되지 않습니다. 다른 판매처에서 산 게임은 그 판매처에 요청해야 합니다.
Ubisoft Connect에서 가장 많이 막히는 곳은 키와 환불입니다. 키는 한 번만 쓸 수 있고 등록한 계정에 묶이므로, ‘이미 사용 중’이 뜨면 다른 계정에서 등록된 것이고 ‘금지됨’이나 ‘지역’ 오류는 키를 판 곳에 교환이나 환불을 요청해야 합니다. 공식 스토어나 런처에서 산 PC 게임은 2시간 미만으로 플레이했다면 구매 후 14일 안에 계정 관리의 주문 및 환불에서 신청할 수 있지만, DLC와 게임 내 화폐는 환불되지 않습니다. 계정은 2단계 인증과 일회용 복구 코드로 지키고, 폐쇄를 신청했다면 30일 안에는 폐쇄 이메일의 링크로 되돌릴 수 있다는 점을 기억해 두세요.
