Xbox Game Pass를 끊으려는 사람이 자주 놓치는 것은 환불 기회가 한 번뿐이라는 점과, 선불 시간이 한도를 넘으면 사라진다는 점입니다. 아래에서 취소 메뉴 위치, 환불 조건, 선불 시간 한도, 취소 뒤에도 요금이 나가는 이유를 정리했습니다.
Xbox Game Pass를 끊으려는 사람이 자주 놓치는 것은 환불 기회가 한 번뿐이라는 점과, 선불 시간이 한도를 넘으면 사라진다는 점입니다. 아래에서 취소 메뉴 위치, 환불 조건, 선불 시간 한도, 취소 뒤에도 요금이 나가는 이유를 정리했습니다.
Xbox 구독 취소 메뉴 위치
Xbox 본체에서는 Xbox 버튼으로 가이드를 연 뒤 프로필 및 시스템, 설정, 계정, 구독 순서로 들어가 해당 구독의 ‘구독 취소’를 고릅니다. 웹에서는 구독 페이지에 구독을 산 Microsoft 계정으로 로그인해 제품의 ‘관리’를 누릅니다. ‘관리’ 대신 ‘되풀이 청구 켜기’가 보이면 이미 만료일에 끝나도록 설정돼 있어 더 할 일이 없습니다.
Xbox 구독 환불 조건
환불은 정해진 취소 절차 안에서만 됩니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 처음 구매 | 30일 이내 또는 첫 되풀이 청구 전 |
| 되풀이 결제 | 결제 후 30일 이내 취소 |
| 기회 | 구독 제품별 계정당 한 번 |
| 대한민국 | 마지막 구독 요금 비례 환불 |
| 매장 선불 코드 | 판매처 반품 정책 |
| 절차 밖 요청 | 환불 불가 |
Xbox Game Pass 선불 시간 한도
코드를 등록하거나 상위 요금제로 올릴 때 쌓을 수 있는 선불 시간에는 한도가 있습니다. Ultimate는 최대 36개월, Premium은 최대 13개월까지이고 넘는 시간은 적립되지 않습니다. 한도를 넘는 코드를 등록하려 하면 “지금 이 구독 연장을 보류해 주세요”라는 메시지가 뜨고, 남은 기간이 줄어들 때까지 기다려야 합니다. 선불 시간 변환은 최종이라 되돌리거나 환불받을 수 없습니다.
Xbox 취소 뒤 요금이 나가는 이유
Xbox 지원 문서가 꼽는 원인은 네 가지입니다. 결제일에 너무 가까워 취소가 제때 처리되지 않은 경우, 앞으로의 갱신만 취소하고 이미 동의한 기간 요금이 나간 경우, 다른 Microsoft 계정에 구독이 따로 있는 경우, 앞서 실패한 결제를 시스템이 다시 청구한 경우입니다. 가족 그룹의 다른 사람이 같은 카드를 쓰고 있다면 그 계정의 구독도 확인해야 합니다.
Xbox Game Pass를 해지할 때는 구독을 산 그 Microsoft 계정으로 본체의 설정 → 계정 → 구독이나 웹의 구독 페이지에 들어가 ‘구독 취소’를 고릅니다. 되풀이 청구만 끄면 만료일까지 쓰고, 환불 대상이면 즉시 취소와 환불을 함께 고를 수 있습니다. 처음 구매 30일 이내, 되풀이 결제 후 30일 이내 환불은 구독 제품별로 계정당 한 번뿐이고, 대한민국은 즉시 취소 시 마지막 구독 요금을 비례로 돌려받습니다. 요금제를 올리면 남은 선불 시간이 45~65% 비율로 줄어 옮겨가고 되돌릴 수 없으며, Ultimate 36개월·Premium 13개월을 넘는 시간은 쌓이지 않습니다. 콘솔용 Game Pass는 한 번 끊으면 다시 가입할 수 없으니 해지 전에 확인하세요.
