동원몰은 참치·햄·김치 같은 동원 제품을 파는 공식몰입니다. 주문한 뒤 취소나 반품을 하려다 막히는 경우가 많습니다. 아래에서 무료배송 기준, 취소 가능 단계, 반품 절차, 환불 기간을 정리했습니다.
동원몰은 참치·햄·김치 같은 동원 제품을 파는 공식몰입니다. 주문한 뒤 취소나 반품을 하려다 막히는 경우가 많습니다. 아래에서 무료배송 기준, 취소 가능 단계, 반품 절차, 환불 기간을 정리했습니다.
동원몰 무료배송 기준과 포장 유형
동원몰 물류센터에서 나가는 상품은 3만원 이상 사면 무료배송입니다. 상온 상품은 밴드배송으로 박스에, 냉장·냉동 상품은 아이스박스에 담겨 각각 묶여 나갑니다. 입점업체 상품은 업체별 배송비 정책을 따르고 따로 배송될 수 있습니다. 한 번 결제로 최대 10곳까지 나눠 보내는 다중배송도 되는데, 배송유형과 출고지마다 3만원 기준을 따로 봅니다.
동원몰 주문 취소 가능 단계
주문 상태가 결제완료일 때만 누리집에서 바로 취소됩니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 결제완료 | 온라인 즉시 취소 |
| 발송준비 | 반품으로 처리 |
| 발송완료 | 반품으로 처리 |
| 주소 변경 | 결제완료 때만, 상담으로 요청 |
| 결제수단 변경 | 불가, 취소 후 재주문 |
| 입금 안 한 주문 | 입금예정일로부터 5일 지나면 자동 취소 |
동원몰 반품 신청 순서
반품은 먼저 My 동원몰 주문/배송조회에서 반품신청을 하고, 상품을 배달한 택배사로 돌려보냅니다. 상자에 동봉된 청약철회서를 써서 넣고, 없으면 별도 종이에 철회일자·주문일자·상품명·금액·성명·사유·주소를 적어 넣습니다. 택배기사에게 받은 반송장은 환불이 끝날 때까지 보관합니다. 신청 없이 임의로 보내면 환불이 늦어지거나 안 될 수 있습니다.
동원몰 환불 기간과 결제수단별 차이
취소는 신청 후 3영업일, 반품은 반송 물건이 본사에 도착한 것을 확인한 뒤 3영업일 안에 환불합니다. 현금 결제는 환불계좌로 들어오고, 카드는 승인이 취소됩니다. 사용한 적립금은 돌려주지만 쿠폰은 돌려주지 않고, 쇼핑지원금도 주문 취소 때 복원되지 않습니다. 단순 변심 반품인데 반품배송비를 내지 않으면 카드 취소 승인이 나지 않습니다.
동원몰에서 주문을 바꾸거나 되돌릴 때는 주문 상태부터 봐야 합니다. 결제완료일 때는 My 동원몰에서 바로 취소되고 주소도 바꿀 수 있지만, 발송준비로 넘어가면 상담을 거쳐 반품으로 처리됩니다. 결제수단은 바꿀 수 없어 취소 후 다시 주문해야 하고, 현금 결제 주문은 입금예정일로부터 5일이 지나면 자동 취소됩니다. 식품은 개봉하거나 먹은 뒤에는 하자가 아니면 반품이 안 되고, 단순 변심 반품은 왕복 배송비를 먼저 내야 카드 취소가 됩니다. 반품은 반드시 누리집에서 신청한 뒤 보내고 반송장을 보관하세요. 환불은 취소 3영업일, 반품 도착 확인 후 3영업일 안에 되며 쿠폰은 돌아오지 않습니다. 밴드플러스는 결제 후 7일 안에 혜택을 쓰지 않았을 때만 해지되니 가입 전에 이 조건을 알아두는 것이 좋습니다. 고객센터 1588-3745는 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 받습니다.
