윌비스 인강을 듣다 중간에 그만두면 환불액이 생각보다 적게 나오는 경우가 많습니다. 아래에서 환불 계산 방식, 수강으로 보는 기준, 교재·포인트 환불, 과정별 고객센터 번호를 이용약관 기준으로 정리했습니다.
윌비스 인강을 듣다 중간에 그만두면 환불액이 생각보다 적게 나오는 경우가 많습니다. 아래에서 환불 계산 방식, 수강으로 보는 기준, 교재·포인트 환불, 과정별 고객센터 번호를 이용약관 기준으로 정리했습니다.
윌비스 수강으로 보는 기준
윌비스 이용약관은 강좌 파일을 열거나 강좌 자료를 받거나 모바일 다운로드를 쓰면 그 회차를 수강한 것으로 봅니다. 또 PASS·기간제·패키지처럼 할인이 들어간 상품은 할인가가 아니라 정가를 기준으로 공제액을 계산하는 것이 원칙입니다.
윌비스 인강 환불 계산
온라인 강좌 환불은 상품 종류에 따라 식이 다릅니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 기간형(PASS·기간제) | 결제금액 − 정상가 1일 이용대금 × 이용일수 |
| 회차형(단강좌·패키지) | 결제금액 − 1회 이용대금 × 이용회수 |
| 미완강 강좌 | 공지된 예정 강좌 수 기준 |
| 이용일 계산 | 수강시작일(당일 포함)부터 해지일까지 |
| 재수강·연장 강좌 | 같은 규정 적용 |
| 학원 강좌 | 개강 전 전액, 개강 후 학원 방문 |
윌비스 교재와 포인트 환불
교재는 받은 날부터 7일 안에 청약철회를 할 수 있고, 환불은 교재 배송일 기준 10일 안에 해야 합니다. 회원이 잘못 주문한 교재는 환불되지 않고, 반송 비용은 회원이 냅니다. 포인트를 써서 결제한 상품을 환불하면 쓴 포인트는 돌려받지 못하고, 그 결제로 쌓인 포인트는 회수됩니다. 쿠폰도 환불 때 돌려주지 않습니다.
윌비스 고객센터 번호
과정마다 전화번호가 다릅니다. 온라인 공무원(9급·기술직·군무원)은 1544-5006, 7급·PSAT과 고등고시·노무사·감정평가사·변리사 온라인은 1566-4770, 경찰 온라인은 1544-0336, 교재 문의는 1544-4944입니다. 온라인 상담은 대부분 평일 오전 9시부터 오후 6시까지이고 주말·공휴일에는 쉽니다.
윌비스 강좌를 결제하기 전에 확인할 것은 상품 종류입니다. 수강시작일 지정, 일시정지, 연장은 모두 단강좌에만 되고 PASS·기간제·패키지 상품에는 없습니다. 단강좌는 신청일부터 30일 안에서 시작일을 정하고, 일시정지와 연장은 각각 3번까지 쓸 수 있으며 연장은 종료일 전에 5일 단위로 신청합니다. 중간에 그만둘 때는 강좌 파일을 열기만 해도 수강으로 보고, 할인 상품은 정가 기준으로 공제한다는 점 때문에 환불액이 적어질 수 있습니다. 한 ID를 여러 명이 쓰거나 PC 두 대에서 동시에 접속하면 부정 이용으로 정지·탈퇴까지 갈 수 있습니다. 문의는 과정별 고객센터 번호로 합니다.
