국립정신건강센터는 보건복지부 소속기관이고 주소는 www.ncmh.go.kr 입니다. 이름 때문에 상담 창구로 오해받지만 실제로는 진료를 보는 병원과 국가 정책 · 연구 기능이 한 기관에 들어 있는 곳입니다.
국립정신건강센터는 보건복지부 소속기관이고 주소는 www.ncmh.go.kr 입니다. 이름 때문에 상담 창구로 오해받지만 실제로는 진료를 보는 병원과 국가 정책 · 연구 기능이 한 기관에 들어 있는 곳입니다. 지금 이야기할 사람이 필요하다면 자살예방 상담전화 109가 24시간 열려 있고, 가까운 지역 창구로 이어지는 번호는 1577-0199입니다. 센터 진료는 사전예약제라 콜센터 02-2204-0114로 전화해 상담한 뒤 예약해야 하고, 전화예약은 평일 08:30~17:00에만 받습니다. 자 · 타해 위험이 있는 응급 상황은 예약과 별개로 24시간 응급진료실이 따로 있습니다.
국립정신건강센터 누리집과 여섯 갈래 조직
먼저 이 기관이 무엇을 하는 곳인지 갈라 둡니다. 여기서 오해가 생기면 엉뚱한 번호를 누르게 됩니다.
국립정신건강센터는 보건복지부 소속기관입니다. 누리집 바닥글에 이 누리집은 보건복지부 소속기관 누리집입니다라고 적혀 있습니다. 주소는 서울특별시 광진구 용마산로 127이고 대표전화는 02-2204-0114입니다.
중요한 것은 이 한 기관 안에 성격이 다른 여섯 갈래가 들어 있다는 점입니다. 누리집 첫 화면이 그렇게 나뉘어 있습니다.
| 갈래 | 하는 일 | 개인이 알아둘 것 |
|---|---|---|
| 의료부 | 성인 · 노인 · 어린이청소년 정신질환을 치료한다 | 여기가 병원이다. 예약 없이 오면 진료가 어렵다 |
| 정신건강사업부 | 국가 정책지원과 보건사업을 수행한다 | 개인 상담 창구가 아니다 |
| 국가트라우마센터 | 재난과 사고로 인한 트라우마를 다룬다 | 재난 · 사고 이후를 맡는다 |
| 정신건강연구소 | 정신건강의 연구개발과 표준을 세운다 | 개인 대상 창구가 아니다 |
| 국가정신건강정보포털 | 정신건강 정보를 제공한다 | 가까운 기관을 찾는 화면이 여기 있다 |
| 정신건강교육 | 전문인력 교육 콘텐츠를 제공한다 | 종사자 대상이다 |
정리하면 이렇습니다. 국립정신건강센터는 병원이면서 동시에 정책 · 연구 기관입니다. 전국 어디서나 전화로 상담을 받아 주는 상담 창구가 아닙니다. 상담이 필요하면 다음 절의 번호로 걸어야 하고, 진료를 받으려면 예약을 해야 합니다.
국립정신건강센터 말고 동네에서 상담받는 곳 찾기
서울 광진구까지 갈 수 없는 사람이 훨씬 많습니다. 실제로 얼굴을 보고 상담을 받는 곳은 내가 사는 시 · 군 · 구의 기초정신건강복지센터입니다.
| 기관 | 단위 | 무엇을 하나 |
|---|---|---|
| 기초정신건강복지센터 | 시 · 군 · 구 | 중증정신질환 관리, 자살 고위험군 조기발견과 치료, 아동 · 청소년 정신건강증진, 재난 정신건강 서비스 |
| 광역정신건강복지센터 | 시 · 도 | 지역 사업의 기획과 조정, 전문인력 교육, 정신건강위기상담(1577-0199) 운영 |
| 자살예방센터 | 지역 | 상담과 집단프로그램, 치료 연계, 치료비(진료비) 지원. 자살유족도 이용 대상에 들어간다 |
| 중독관리통합지원센터 | 지역 | 중독 문제를 가진 사람과 그 가족을 함께 이용 대상으로 적고 있다 |
| 정신의료기관 | 의료기관 | 입원 또는 외래치료를 원하는 사람이 가는 곳이다 |
정책브리핑은 정신건강복지센터를 두고 지역사회 주민이면 누구나 이용할 수 있습니다라고 적고 있습니다. 진단을 받은 사람만 가는 곳이 아니라는 뜻입니다. 비용도 대부분 프로그램 참여 비용은 무료라고 안내하고 있습니다.
찾는 방법은 두 가지입니다.
- 국립정신건강센터가 운영하는 국가정신건강정보포털(mentalhealth.go.kr)의 정신건강관련기관 화면에서 찾습니다. 정신건강복지센터 · 자살예방센터 · 중독관리통합지원센터 · 정신의료기관 등으로 갈라져 있고 위치기반 기관 검색도 있습니다.
- 보건복지부 누리집의 기초정신건강복지센터 화면에서 찾습니다. 전국 시 · 도별, 시 · 군 · 구별 센터의 위치와 연락처가 표로 실려 있습니다.
어느 쪽도 번거롭다면 1577-0199로 거는 쪽이 빠릅니다. 앞에서 본 대로 이 번호는 가까운 센터로 연결되기 때문에 찾는 과정을 건너뛸 수 있습니다.
국립정신건강센터 진료 예약 방법과 전화 운영 시간
센터에서 실제로 진료를 받으려는 경우입니다. 여기서 가장 많이 헛걸음하는 지점이 당일 예약과 전화 운영 시간입니다.
| 구분 | 공식 안내 |
|---|---|
| 예약 방식 | 사전예약제. 전화로 질환 상담을 한 뒤 예약한다 |
| 예약 전화 | 02-2204-0114 로 걸어 1번을 누른다 |
| 전화예약 운영시간 | 평일 08:30 ~ 17:00 (토요일과 공휴일은 휴무) |
| 당일 예약 | 불가하다 |
| 재진 | 재진 환자도 반드시 사전 예약을 한 뒤에 진료를 받는다 |
| 창구 접수 | 예약 환자를 먼저 보기 때문에 대기 시간이 길어질 수 있다 |
공식 안내는 이렇게 적고 있습니다. 우리 센터는 사전예약제를 실시 하며 전화를 통해 질환 상담 후 예약진료를 도와드립니다. 즉 누리집에서 바로 시간을 고르는 방식이 아니라 먼저 전화로 이야기를 나눈 뒤 예약이 잡힙니다.
전화는 02-2204-0114로 걸어 1번을 누릅니다. 전화번호 안내 화면에 콜센터 (진료예약/상담) 02) 2204 – 0114 → 1번으로 적혀 있습니다.
시간을 다시 강조합니다. 전화예약 운영시간 평일 08:30 ~ 17:00 (토요일 및 공휴일은 휴무)입니다. 밤이나 주말에는 이 번호가 소용이 없습니다. 그 시간대에 이야기할 곳이 필요하면 앞에서 본 109입니다.
이미 다녀본 사람도 마찬가지입니다. 안내는 재진환자의 경우도 반드시 사전 진료예약 후 진료가 가능합니다라고 적고 있습니다. 예약 없이 창구에서 접수하면 예약 환자 우선 진료 뒤에 순서가 오기 때문에 대기 시간이 길어질 수 있다고도 적혀 있습니다.
국립정신건강센터 정신응급 상황일 때 24시간 창구
예약과 완전히 다른 통로가 하나 더 있습니다. 자 · 타해 위험이 있는 정신과적 응급 상황을 위한 정신응급진료실입니다. 예약 콜센터가 닫는 시간과 상관없이 연중 24시간 운영합니다.
| 구분 | 공식 안내 |
|---|---|
| 운영 | 연중 24시간 |
| 연락 | 응급실 02-2204-0119, 정신응급병동 02-2204-0231 |
| 대상 | 자 · 타해 위험이 있는 정신과적 응급 상황 |
| 응급입원 | 경찰 동반이 필수다. 경찰관 또는 구급대원 호송으로 오는 경우에만 응급입원 절차가 진행된다 |
| 기간 | 정신건강복지법 제50조에 따른 응급입원은 3일 이내다 (공휴일 제외) |
| 비용 | 주간은 외래 본인부담금과 같고, 야간에는 야간진료 가산료가 붙는다 |
| 안 되는 것 | 내 · 외과적 질환에서 비롯된 정신과적 문제이거나 내 · 외과 진료가 응급으로 필요하면 이곳에서 진료할 수 없다 |
| 구급차 | 환자 입 · 퇴원을 위한 구급차는 운영하지 않는다 |
여기서 미리 알아두면 좋은 것이 경찰 동반입니다. 공식 안내는 응급입원 : 경찰 동반 필수라고 적고 자∙타해 위험이 있는 경우 경찰 동반 내원 시에만 응급입원 절차가 진행됩니다라고 설명하고 있습니다. 가족이 직접 차에 태워 데려가면 응급입원 절차가 진행되지 않을 수 있다는 뜻입니다. 이용 절차에도 경찰관 또는 구급대원 호송이 들어 있습니다.
기간도 정해져 있습니다. 정신건강복지법 제50조에 따른 응급입원은 공휴일을 제외하고 3일 이내이고, 그 안에 전문의 진단을 거쳐 입원을 이어갈지 퇴원할지가 정해집니다.
비용은 주간: 외래본인부담금(건강보험-일반진료, 의료급여-본인부담액)과 동일, 야간: 야간진료 가산료 부과로 적혀 있습니다. 앞에서 본 상담 전화와 달리 이쪽은 진료라서 진료비가 듭니다.
마지막으로 이 창구가 맡지 않는 것도 적혀 있습니다. 내 · 외과적 질환에서 비롯된 정신과적 문제이거나 내 · 외과 진료가 응급으로 필요한 상황은 이곳에서 진료할 수 없습니다. 환자 이송을 위한 구급차도 운영하지 않습니다. 판단이 서지 않으면 응급실 02-2204-0119로 먼저 전화해 물어보는 편이 낫습니다.
정리하면 지금 이야기할 곳은 109, 가까운 지역 창구는 1577-0199, 제도까지 함께 묻고 싶으면 129입니다. 국립정신건강센터 대표번호는 진료를 예약하는 곳이고 평일 낮에만 열려 있습니다. 이 글은 창구를 갈라 준 것이고, 사정을 이야기하는 일은 그 창구에서 하시면 됩니다.
