국립재활원 보조기기 정보와 신청 창구 안내

국립재활원(www.nrc.go.kr)은 보조기기 지원금 창구가 아니라 정보ㆍ상담ㆍ체험ㆍ진료를 맡는 곳입니다. 보조기기 실무는 중앙보조기기센터(1670-5529)가 맡고, 지원 신청은 교부사업ㆍ건강보험 급여ㆍ장기요양 복지용구ㆍ보조공학기기로 대상에 따라 갈립니다. 창구와 순서를 정리했습니다.

국립재활원 누리집에서 할 수 있는 일과 할 수 없는 일

가장 먼저 갈라야 하는 지점입니다. 국립재활원 누리집(www.nrc.go.kr)에 들어가면 사이트가 하나가 아니라 여러 갈래로 나뉘어 있습니다. 화면 위쪽 ‘주요사이트’에서 골라 들어가는 구조라, 무엇을 하러 왔는지에 따라 들어갈 문이 다릅니다.

여기서 확인해 둘 것이 하나 있습니다. 표 어디에도 보조기기 지원금을 신청하는 창구가 없습니다. 국립재활원은 보조기기를 고르고 써 보고 상담받는 단계와 진료를 맡고, 비용을 지원하는 절차는 다른 기관이 맡습니다. 보조기기가 필요해 검색해 온 사람이 가장 많이 헛걸음하는 지점이 여기입니다.

그래서 순서를 이렇게 잡으면 헛걸음이 줄어듭니다. ① 무엇을 써야 할지 모르겠다면 중앙보조기기센터 상담(1670-5529)과 보조기기 검색 시스템부터, ② 품목은 정했고 비용 지원을 받고 싶다면 뒤에 정리한 네 창구 중 내가 해당하는 곳으로, ③ 재활 진료가 필요하다면 재활병원 예약으로 갑니다. 국립재활원 주소는 (01022) 서울특별시 강북구 삼각산로 58, 대표 전화는 02-901-1700 입니다.

참고로 ‘장애인 건강 및 재활 정보포털’에는 장애등록ㆍ복지정보ㆍ복지시설ㆍ보조기기를 묶은 복지ㆍ지원 메뉴와 장애인 의료기관 찾기ㆍ장애인 치과의료기관 찾기가 따로 있습니다. 제도 이름은 아는데 어디로 가야 할지 모를 때 훑어보는 자리입니다.

국립재활원 건강보험 급여는 사기 전에 순서가 있다

돈이 걸린 대목이라 순서를 틀리면 되돌리기 어렵습니다. 국민건강보험공단의 장애인보조기기 급여는 사고 나서 영수증을 내는 구조가 아닙니다. 품목에 따라서는 구입 전에 공단 승인을 받아야 합니다.

3단계가 이 절의 핵심입니다. 전동휠체어, 전동스쿠터, 자세보조용구, 이동식전동리프트, 수동휠체어(활동형ㆍ틸팅형ㆍ리클라이닝형)는 공단(지사)에 승인을 신청한 뒤에 구입해야 합니다. 값이 큰 품목이 여기 몰려 있어서, 먼저 사 두고 나중에 청구하려 하면 가장 크게 손해를 보는 구간입니다.

반대로 욕창예방방석, 욕창예방매트리스, 전방보행보조차, 후방보행보조차, 수동휠체어(일반형), 의지ㆍ보조기, 보청기, 맞춤형 교정용 신발, 시각장애용품, 지팡이ㆍ목발, 전동보조기기 전지는 사전 승인 없이 구입할 수 있습니다. 다만 처방전은 여전히 필요합니다. 처방전 없이 되는 것은 지팡이ㆍ목발과 흰지팡이 정도입니다.

기한도 붙어 있습니다. 구입은 처방전 발급일(급여결정 통보일)로부터 6개월 이내에 해야 합니다. 처방만 받아 두고 미루다 기한을 넘기면 처음부터 다시 밟아야 합니다.

구입한 뒤에는 검수가 남습니다. 자세보조용구, 의지ㆍ보조기, 보청기, 맞춤형 교정용 신발, 저시력보조안경ㆍ콘택트렌즈ㆍ의안은 처방한 의사에게 검수를 받고 검수확인서를 받아야 청구가 됩니다. 흰지팡이ㆍ돋보기ㆍ망원경은 검수 대상이 아닙니다. 보청기는 조건이 하나 더 붙어서 실제로 1개월 착용한 뒤에 검수합니다. 받자마자 검수를 받으러 가면 헛걸음입니다.

청구할 때 챙기는 서류는 보조기기 급여비 지급청구서, 보조기기 처방전, 보조기기 검수확인서, 세금계산서 또는 신용ㆍ현금카드 전표입니다(전동보조기기와 자세보조용구는 별도 기준이 적용됩니다).

순서와 관련해 하나 더 있습니다. 장애인 등록 전에 산 보조기기는 원칙적으로 청구 대상이 아니지만, 장애인 등록 이전 6개월 이내에 구입한 것에 한해 해당 유형의 장애인으로 등록한 경우 청구할 수 있습니다. 품목별 기준액과 내구연한은 개정이 잦으므로 공단 누리집에서 신청 직전에 확인하는 편이 안전합니다.

국립재활원 써 보고 고르려면 어디로 가나

보조기기는 사진만 보고 고르기 어렵습니다. 다행히 실물을 보고 상담받는 자리가 마련돼 있습니다. 중앙보조기기센터는 국립재활원 교육행정동 1층에 있고, 전국 공통 대표번호는 1670-5529 입니다.

방문 방식이 조금 특이합니다. 그냥 찾아가는 것이 아니라 상담 전화로 내방 일정을 조율한 후, 해당일 약속 시간에 오시면 보조기기 서비스를 받으실 수 있습니다라고 안내합니다. 즉 전화가 먼저이고, 그 통화에서 날짜와 시간을 잡습니다. 상담 전화는 1670-5529에서 ARS 1번입니다. 이메일로 받는 온라인 상담 창구도 함께 열려 있습니다.

서울까지 가기 어렵다면 지역센터가 있습니다. 부산ㆍ대구ㆍ인천ㆍ광주ㆍ대전ㆍ울산ㆍ세종과 경기ㆍ충북ㆍ충남ㆍ전북ㆍ전남ㆍ경북ㆍ경남ㆍ강원ㆍ제주에 각각 보조기기센터가 있고, 중앙보조기기센터 누리집의 전국 보조기기 관련 센터 화면에 센터별 주소ㆍ전담지역ㆍ담당업무별 연락처가 모여 있습니다. 대표번호는 어느 지역이든 1670-5529 로 같습니다.

이 화면을 볼 때 놓치기 쉬운 것이 있습니다. 센터마다 ‘보조기기 센터’와 ‘수리 센터’ 정보가 따로 붙어 있습니다. 쓰던 기기가 고장 났을 때 찾아야 할 곳은 수리 센터 쪽이므로, 탭을 바꿔 확인해야 합니다.

지역센터가 하는 일도 상담에 그치지 않습니다. 센터 담당업무를 보면 사례관리와 함께 임대ㆍ개조ㆍ소독세척ㆍ재사용ㆍ사후관리ㆍ공적급여 연계가 들어 있습니다. 사기 전에 빌려 써 보거나, 몸에 맞게 고쳐 쓰거나, 어느 제도로 신청할지 함께 정리하는 일까지 한자리에서 됩니다. 직접 오기 어려우면 중앙보조기기센터의 전시장 VR 체험으로 화면에서 둘러볼 수도 있고, 견학 신청 창구도 따로 있습니다.

국립재활원 재활병원 진료를 예약하는 방법

보조기기 처방이나 재활 진료가 필요하면 국립재활원 재활병원입니다. 여기서 먼저 알아 둘 것은 걸어 들어가서 접수하는 곳이 아니라는 점입니다. 병원은 외래진료(입원상담진료 포함)는 사전예약제를 원칙으로 운영하고 있습니다라고 못 박아 두었습니다.

진료과에 따라 예약 전화가 다르므로 대표번호로만 걸다 헛도는 일이 있습니다. 상담시간은 08:30~12:00, 13:00~17:30 이고, 병원은 토요일 및 공휴일은 진료예약 상담이 어렵습니다라고 안내합니다. 예약을 바꿔야 한다면 예약 변경은 진료일 1일 전까지는 해주시기 바랍니다라는 안내에 맞춰 하루 전까지 연락합니다.

누리집 ‘진료예약안내’ 아래에는 전화예약ㆍ인터넷예약ㆍ진료이력조회 세 메뉴가 있습니다. 안내 내용이 갖춰져 있는 것은 전화예약 쪽이므로, 처음 예약한다면 전화로 잡는 편이 확실합니다.

어느 과로 가야 할지 모를 때를 대비해 진료과만 적어 둡니다. 재활의학과가 척수손상재활ㆍ뇌신경재활ㆍ소아재활로 나뉘어 있고, 그 밖에 내과, 안과(시각재활), 정신건강의학과, 치과, 한방재활의학과, 한방내과가 있습니다. 보조기기와 맞닿은 창구로는 보조기 클리닉과 앉은 자세 클리닉이 별도로 운영됩니다. 어느 과와 클리닉이 맞는지는 예약 전화에서 함께 물어보는 편이 빠릅니다.

병원이 맡는 일 가운데 밖에서 잘 알려지지 않은 것도 있습니다. 사회복귀지원과 운전 재활, 장애인 건강증진센터ㆍ장애인체력인증센터가 재활병원 안에 있고, 장애인건강주치의 시범사업과 어린이 재활의료기관 시범사업도 여기서 다룹니다. 이런 사업은 지역과 대상이 정해져 있으므로 해당되는지는 누리집 사업별 안내에서 확인합니다. 건강검진은 병원 예약과 별개로 장애인건강검진센터 예약 창구를 따로 씁니다.