시외버스 예매 방법과 터미널 발권 정리
시외버스 예매를 해 두고 터미널에 갔는데 표가 안 나오는 경우가 있습니다. 예매에 쓴 카드가 없어서입니다. 그런데 카드를 잃어버렸어도 받을 방법이 있습니다.
체크 포인트
발권할 때 예매에 사용한 카드를 지참해야 합니다 · 카드를 잃어버렸다면 생년월일·전화번호로 유인 창구에서 발권됩니다 · 출발시간이 지나면 발급 자체가 안 됩니다
시외버스 예매 사이트와 결제
고속버스와 다릅니다.
| 구분 | 예매 사이트 |
|---|---|
| 시외버스 ① | 버스타고 |
| 시외버스 ② | 시외버스 통합예매 |
| 고속버스 | 별도 사이트 |
| 터미널별 | 제공 여부가 다름 |
| 결제 제한 | 일부 체크·법인카드 |
| 예매 형태 | 왕복·편도·자유석 |
먼저 정리하고 가겠습니다. 시외버스와 고속버스는 예매하는 곳이 다릅니다. 시외버스 표를 사려고 고속버스 사이트에서 찾다가 노선이 안 나온다고 하시는 경우가 있습니다.
시외버스 쪽도 창구가 하나가 아닙니다. 버스타고와 시외버스 통합예매가 있고, 터미널마다 어느 쪽에서 예매를 제공하는지가 다릅니다. 한쪽에서 노선이 안 보이면 다른 쪽을 확인해 보십시오.
버스타고 안내는 이 서비스를 “터미널에 방문하지 않고 … 원하시는 시외버스 승차권을 구입하시는데 제공되는 서비스”라고 설명합니다. 그리고 인터넷 예매를 제공하는 터미널과 자유석(비 좌석예매) 및 운행정보만 제공하는 터미널이 나뉜다고 밝히고 있습니다.
결제에서 한 가지 주의할 점이 있습니다. “일부 체크카드 및 법인카드는 예매가 제한될 수 있습니다.” 결제가 안 되면 카드를 바꿔 보십시오.
그리고 예매를 마쳤다고 안심하시면 안 됩니다. 안내는 이렇게 경고합니다. “카드 결제 후 예매 성공 여부를 정확히 전달하지 못하는 경우가 있을 수 있으므로 예매 후에는 반드시 승차권 조회/변경/취소 메뉴를 통해 예매 성공 여부를 확인해 주시기 바랍니다.”
비회원으로 예매하셨다면 조회·변경·취소를 하려면 예매에 사용한 카드번호 또는 생년월일 및 전화번호를 알고 계셔야 합니다.
시외버스 예매 터미널 발권 방법
카드가 표입니다.
| 구분 | 터미널 발권 |
|---|---|
| 필수 | 예매에 사용한 카드 |
| 방법 ① | 매표 창구에서 카드 제시 |
| 방법 ② | 무인 발권기에 카드 인식 |
| 기한 | 출발시간 전 |
| · 지나면 | 발급 불가 |
| 카드 없을 때 | 생년월일·전화번호 |
이 글에서 가장 중요한 부분입니다.
안내는 이렇게 못 박고 있습니다. “예매한 승차권을 발권하실 때에는 반드시 예매에 사용하셨던 카드를 지참하셔야 하며”
발권 방법은 두 가지입니다.
- 출발 터미널 매표 창구에서 카드를 제시한 뒤 인터넷 예매 승차권 발급을 요청합니다.
- 무인 발권기가 설치된 터미널이라면 기기에 카드를 읽혀 발급받습니다.
즉 예매 확인 문자나 화면이 아니라 카드가 표를 찾는 열쇠입니다. 지갑을 바꿔 나오셨다면 그 자리에서 막힙니다.
그리고 시간 제한이 있습니다. “출발시간이 지나신 경우에는 예매하신 승차권을 발급받으실 수 없습니다.” 예매를 해 두었어도 출발 후에는 소용이 없습니다.
여기서 많이 잘못 알려진 부분을 바로잡겠습니다. 카드를 잃어버렸거나 재발급받아 예매에 쓴 카드번호를 기억하지 못하는 경우, 인터넷에는 취소하고 다시 예매하라는 이야기가 돌아다닙니다.
안내 원문은 다릅니다. “예매 시 입력하셨던 생년월일 및 전화번호로 창구발권이 가능하오니 터미널에서 운영중인 유인 창구로 문의해 주시기 바랍니다.”
즉 다시 예매하실 필요가 없습니다. 무인기 앞에서 헤매지 마시고 유인 창구로 가서 생년월일과 전화번호를 말씀하십시오.
시외버스 예매 변경과 취소
7일까지 걸립니다.
| 구분 | 변경·취소 |
|---|---|
| 좌석 변경 | 바로 변경 |
| · 조건 | 결제정보 입력 없이 |
| 시간·등급 변경 | 자동취소 후 재결제 |
| · 오해 | 중복 결제 아님 |
| 취소 환불 | 약 7일 소요 가능 |
| 문의 | 해당 카드사 |
일정이 바뀌었을 때 알아 두실 것들입니다.
좌석만 바꾸는 경우는 간단합니다. “좌석 변경은 별도의 결제정보 입력 없이 바로 변경 가능”합니다.
그런데 시간이나 버스등급을 바꾸면 처리 방식이 다릅니다. “기존에 예매한 결제가 자동취소 된 후 재 결제가 이루어지므로 중복 결제는 되지 않습니다.”
이 부분에서 놀라시는 분이 많습니다. 결제 문자가 두 번 오거나 카드 내역에 승인과 취소가 함께 찍히기 때문입니다. 중복 결제가 아닙니다. 안내도 정확한 확인은 해당 카드사에 문의하라고 덧붙이고 있습니다.
취소 환불도 시간이 걸릴 수 있습니다. “카드사로 매입 정보가 이미 접수된 상태에서 예매 취소를 하는 경우 카드승인 취소에 약 7일의 기간이 소요될 수 있습니다.”
취소했는데 돈이 바로 안 들어온다고 걱정하실 필요가 없습니다. 약 7일까지 기다려 보시고, 그래도 확인이 안 되면 카드사에 문의하십시오.
몇 가지는 이 글에 적지 않았습니다. 취소 수수료율은 별도 안내 메뉴라 다루지 않았습니다. 모바일승차권이 되는 노선의 범위, 터미널별로 어느 예매처에 속하는지, 앱 이름과 설치 경로, 자유석 터미널의 이용 방식도 확인하지 못했습니다. 예매 화면에서 확인하십시오.
시외버스 예매 자주 묻는 질문
Q. 터미널에서 표를 받으려면 무엇이 필요한가요?
예매에 사용했던 카드를 반드시 지참해야 합니다. 매표 창구에서 카드를 제시하거나 무인 발권기에 카드를 읽히면 발급됩니다.
Q. 예매에 쓴 카드를 잃어버렸습니다.
예매 시 입력했던 생년월일과 전화번호로 창구발권이 가능합니다. 터미널의 유인 창구로 문의하시면 되고 다시 예매하실 필요가 없습니다.
Q. 출발시간이 지났는데 발권할 수 있나요?
출발시간이 지난 경우에는 예매한 승차권을 발급받을 수 없습니다.
Q. 결제는 됐는데 예매가 됐는지 모르겠습니다.
통신 장애 등으로 예매 성공 여부가 전달되지 않는 경우가 있어 예매 후 승차권 조회와 변경, 취소 메뉴에서 확인하도록 안내하고 있습니다.
Q. 좌석을 바꾸면 다시 결제하나요?
좌석 변경은 별도의 결제정보 입력 없이 바로 됩니다. 다만 시간이나 버스등급을 바꾸면 기존 결제가 자동취소된 뒤 재결제됩니다.
Q. 결제가 두 번 된 것 같습니다.
시간이나 등급을 변경하면 자동취소 후 재결제가 이루어지며 중복 결제는 아닙니다. 정확한 확인은 카드사에 문의하시기 바랍니다.
Q. 취소했는데 환불이 안 들어옵니다.
카드사로 매입 정보가 접수된 뒤 취소한 경우 카드승인 취소에 약 7일이 걸릴 수 있습니다.
Q. 결제가 안 되는 카드가 있나요?
일부 체크카드와 법인카드는 예매가 제한될 수 있습니다.