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<p><a href="https://t.mindpang.com/zigbang-realestate" target="_blank" rel="noopener" class="cta">직방 누리집 바로가기(https://www.zigbang.com) 자세히 보기 &gt;</a></p>
<p>매물 정보가 다를 때 어디에 따져야 하는지가 문제입니다. 아래에서 <strong>직방</strong> 약관이 정한 책임 소재와 광고 대응, 문의 창구를 정리했습니다.</p>
<blockquote><p><strong>체크 포인트</strong><br />회사가 보유하지 않은 자료는 콘텐츠공급자가 단독으로 책임집니다 · 회사에 모든 자료를 검토할 의무는 없다고 약관에 적혀 있습니다 · 허위·과장 광고는 부동산디지털광고위원회 자율규약으로 다룹니다</p></blockquote>
<h2>직방 약관이 정한 매물 자료의 책임</h2>
<p>먼저 <strong>책임 소재</strong>부터 적겠습니다. 여기서 대응 방향이 갈립니다.</p>
<table><thead><tr><th>항목</th><th>약관 내용</th></tr></thead><tbody><tr><td>표시 자료</td><td>회사가 보유하지 않은 자료도 표시될 수 있음</td></tr><tr><td>책임</td><td>콘텐츠공급자 단독 부담</td></tr><tr><td>검토 의무</td><td>회사가 모든 자료를 검토할 의무는 없음</td></tr><tr><td>삭제</td><td>법령·정책 위반 시 삭제 또는 게시 거부</td></tr><tr><td>안심중개사</td><td>정보 및 광고 게시 서비스를 이용하는 자</td></tr><tr><td>운영정책</td><td>정보 및 광고 자료 운영정책 별도</td></tr></tbody></table>
<p>약관 제10조가 정한 서비스 내용은 <strong>매매·임대차·분양 등 부동산 거래 정보 제공</strong>, 부동산 시세·통계·금융·지역 정보·청약 진단 등 부동산 관련 정보 제공, 그리고 직접 또는 제3자와 제휴해 제공하는 부동산 관련 서비스입니다. 개별 매물의 사실 여부를 회사가 보증한다는 문구는 약관에 없습니다. 그래서 계약 전 확인은 이용자 몫으로 남습니다. 이 글에서 개별 매물의 진위를 판단하는 방법을 단정하지 않겠습니다.</p>
<h2>직방 허위·과장 광고를 다루는 장치</h2>
<p>허위·과장 광고를 다루는 장치입니다.</p>
<ol><li>회사가 한국프롭테크포럼 부동산디지털광고위원회에 참여합니다</li><li>위원회의 자율규약을 준수한다고 약관에 밝힙니다</li><li>광고 서비스 정책 위반 조치 사례를 위원회에 공유할 수 있습니다</li><li>공유 이후 처리는 위원회 규약에 따릅니다</li><li>위원회의 대응 방침과 권고사항에 따라 게시자에게 조치할 수 있습니다</li><li>허위 정보 게시와 사기·악성 글 등록은 금지 행위로 규정돼 있습니다</li></ol>
<p>금지 행위를 하면 서비스 이용 제한이나 이용계약 해지, 재가입 제한이 이뤄질 수 있고 회사가 민형사상 책임을 물을 수 있다고 적혀 있습니다. AI중개사 서비스에서 허위 정보나 불법 내용을 게시·유포하는 행위도 금지 행위에 들어가 있습니다. AI중개사 대화 내용은 <strong>비식별 정보로 처리해</strong> 서비스 품질 향상과 기능 개발, 분석에 활용될 수 있다고 명시돼 있습니다.</p>
<h2>직방 매물 구분과 문의 창구</h2>
<p>매물 구분과 문의 창구입니다.</p>
<table><thead><tr><th>구분</th><th>내용</th></tr></thead><tbody><tr><td>아파트</td><td>아파트</td></tr><tr><td>빌라</td><td>빌라, 투룸+</td></tr><tr><td>원룸·오피스텔</td><td>원룸 · 오피스텔</td></tr><tr><td>상업용</td><td>상가, 사무실 · 단기임대</td></tr><tr><td>고객문의</td><td>cs@zigbang.com</td></tr><tr><td>광고·제휴</td><td>ad@zigbang.com · partnership@zigbang.com</td></tr></tbody></table>
<p>유료서비스는 광고 등 일부에 한합니다. 약관에는 <strong>정기적인 결제가 이루어지는 서비스는 이용자가 중단하고 취소를 요청하지 않는 한 계속 결제된다</strong>고 적혀 있습니다. 또 약관·정책 위반으로 회사가 이용을 제한하거나 계약을 해지하는 경우에는 환불하지 않는다고 명시합니다. 환불 방법과 이의제기 절차는 회사가 정하는 별도 규정에 따르므로 이 글에서 적지 않겠습니다. 해당 안내에서 확인하시기 바랍니다. 약관은 이용약관과 개인정보 처리방침, 위치기반 서비스 이용약관 세 가지가 공개돼 있습니다.</p>
<h2>직방 자주 묻는 질문</h2>
<p><strong><strong>Q. 매물 정보가 실제와 다르면 누구 책임인가요?</strong><br />회사가 보유하지 않은 자료는 자료를 제공한 콘텐츠공급자가 단독으로 모든 책임을 부담한다고 약관에 적혀 있습니다.</strong></p>
<p><strong><strong>Q. 회사가 매물을 다 확인하나요?</strong><br />회사가 모든 자료를 검토할 의무가 있는 것은 아니라고 약관에 명시돼 있습니다.</strong></p>
<p><strong><strong>Q. 허위 광고는 어떻게 처리되나요?</strong><br />한국프롭테크포럼 부동산디지털광고위원회 자율규약에 따라 조치 사례를 공유하고 게시자에게 조치할 수 있습니다.</strong></p>
<p><strong><strong>Q. 매물 종류는 어떻게 나뉘나요?</strong><br />아파트, 빌라·투룸+, 원룸, 오피스텔, 상가·사무실, 단기임대로 나뉩니다.</strong></p>
<p><strong><strong>Q. 문의는 어디로 하나요?</strong><br />고객문의는 cs 주소, 서비스 제휴는 partnership 주소, 분양광고는 ad 주소로 안내하고 있습니다.</strong></p>
<p><strong><strong>Q. 정기결제는 자동으로 끝나나요?</strong><br />이용을 중단하고 취소를 요청하지 않는 한 정기결제는 계속된다고 약관에 적혀 있습니다.</strong></p>
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