문서24시 홈페이지 바로가기 (https://docu.gdoc.go.kr)
문서24로 보낸 문서가 접수됐는지 화면에서 확인됩니다.
체크 포인트
보낸 문서함과 접수 문서함이 따로 있습니다 · 첨부파일 진본 확인 메뉴가 있습니다 · 첫 화면에 원활·지연·제한 상태가 뜹니다
문서24 접수 여부를 확인하는 방법
문서함이 나뉘어 있습니다.
| 구분 | 문서함 |
|---|---|
| 보내기 | 문서 보내기 |
| 확인 | 보낸 문서함 |
| 확인 | 접수 문서함 |
| 받기 | 받은 문서함 |
| 작성 중 | 임시 보관함 |
| 대조 | 첨부파일 진본 확인 |
먼저 가장 쓸모 있는 것부터 적겠습니다.
기관에 서류를 보내고 나면 도착했는지가 궁금합니다. 우편은 보낸 것까지만 알 수 있고 그다음은 전화로 물어봐야 합니다.
문서24 첫 화면 안내는 이렇습니다.
“제출한 문서를 수신처에서 접수했는지 확인할 수 있습니다.”
그래서 문서함이 보낸 것과 접수된 것으로 갈라져 있습니다.
- 문서 보내기로 작성해 제출합니다.
- 보낸 문서함에서 나간 것을 봅니다.
- 접수 문서함에서 받아 갔는지 봅니다.
2번까지만 되고 3번이 안 되면 아직 처리 전이라는 뜻입니다. 전화를 걸기 전에 여기부터 보십시오.
받은 문서함도 있습니다. 보내기만 하는 곳이 아니라 기관이 보낸 문서를 받는 쪽으로도 씁니다.
긴 문서라면 임시 보관함을 쓰십시오. 한 번에 다 쓰지 않고 나눠서 작성할 수 있습니다.
하나 짚어 둘 것이 있습니다. 문서24는 민원을 넣는 곳이 아니라 공문서를 보내는 곳입니다. 증명서를 떼거나 민원을 신청하는 일은 정부24 쪽입니다. 두 곳을 헷갈려 엉뚱한 화면에서 헤매는 경우가 있습니다.
보낼 수 있는 기관의 범위와 수수료 여부는 이 글에서 확인하지 못했습니다.
문서24 첨부파일 진본 확인과 문서함
대조합니다.
| 구분 | 확인·서식 |
|---|---|
| 메뉴 | 첨부파일 진본 확인 |
| 위치 | 문서함 |
| 쓰임 | 받은 파일이 진짜인지 |
| 서식 | 온라인서식 |
| 자료 | 자료실 |
| 안내 | 공지사항 |
첨부파일 진본 확인이 문서함 메뉴에 들어 있습니다.
요즘은 기관을 사칭한 문서가 메일이나 메신저로 옵니다. 겉모양은 진짜와 구분하기 어렵습니다. 첨부파일을 열기 전에 대조할 자리가 있다는 것을 알아 두십시오.
이런 때 쓰시면 됩니다.
- 기관에서 보냈다는 문서를 다른 경로로 받았을 때
- 받은 문서를 다른 곳에 제출해야 할 때
- 내용이 미심쩍을 때
문서를 쓰실 때는 온라인서식이 화면 아래에 걸려 있습니다. 자료실과 공지사항도 소통마당에 있으니 처음이시면 한 번 훑어보십시오.
막히면 고객센터가 있습니다. 안내 원문은 이렇습니다.
“궁금한 내용을 찾아보거나 인터넷 또는 콜센터로 문의하실 수 있습니다.”
자주묻는질문과 1:1상담이 나뉘어 있고, 헬프데스크 02-3771-2892가 따로 있습니다.
문서24 상태 표시와 이용 정보
첫 화면에 뜹니다.
| 구분 | 상태·이용 |
|---|---|
| 상태 | 원활 |
| 상태 | 지연 |
| 상태 | 제한 |
| 쓰임 | 내 문제인지 구분 |
| 모바일 | m.docu.gdoc.go.kr |
| 운영 | 행정안전부 |
마지막으로 작은 것이지만 실제로 시간을 아껴 주는 표시를 적겠습니다.
첫 화면 위쪽에 시스템 상태가 떠 있습니다. 화면에 적힌 그대로는 이렇습니다.
“원활, 지연, 제한 중 원활”
세 단계 가운데 지금 어느 상태인지를 보여 줍니다.
이게 왜 쓸모 있느냐면, 화면이 안 넘어갈 때 대부분 내 쪽을 의심하기 때문입니다. 브라우저를 바꾸고 껐다 켜고 하다가 시간을 씁니다.
- 느리면 먼저 상태 표시를 봅니다.
- 지연이나 제한이면 기다립니다.
- 원활인데 안 되면 그때 내 쪽을 봅니다.
마감이 걸린 문서라면 미리 들어가 상태부터 확인하십시오.
밖에서 확인하실 일이 있으면 모바일 주소가 따로 있습니다.
“언제 어디서나 문서24를 이용하세요. m.docu.gdoc.go.kr로 접속하세요!”
이 사이트의 성격은 안내 문구에 정리돼 있습니다. “국민과 행정·공공기관의 행정업무 연결”, “비대면 업무처리”, “업무시간 단축”입니다.
화면 아래에는 정부24, 워크넷, 나라장터, 기업마당, PRISM, 소비자24 같은 곳이 걸려 있어 다른 시스템으로 건너가는 자리로도 씁니다.
운영은 행정안전부와 한국지역정보개발원이며 세종특별자치시에 있습니다.
문서24 자주 묻는 질문
Q. 보낸 문서가 접수됐는지 알 수 있나요?
제출한 문서를 수신처에서 접수했는지 확인할 수 있다고 안내되어 있으며 접수 문서함이 따로 있습니다.
Q. 기관이 보낸 문서도 받을 수 있나요?
받은 문서함이 있습니다.
Q. 작성하다 만 문서는 어디에 남나요?
임시 보관함에 둘 수 있습니다.
Q. 받은 첨부파일이 진짜인지 확인할 수 있나요?
문서함 메뉴에 첨부파일 진본 확인이 있습니다.
Q. 화면이 느린데 시스템 문제인가요?
첫 화면에 원활, 지연, 제한 가운데 현재 상태가 표시됩니다.
Q. 휴대전화로도 되나요?
모바일 주소 m.docu.gdoc.go.kr 가 안내되어 있습니다.
Q. 정부24와 무엇이 다른가요?
문서24는 행정·공공기관에 문서를 작성해 제출하는 곳입니다.
Q. 전화 문의는 어디로 하나요?
헬프데스크 02-3771-2892 이며 1대1 상담도 있습니다.