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전화가 안 될 때는 대개 시간이나 번호 문제입니다. 아래에서 교보문고의 문의 번호와 상담 시간, 반품 관련 안내를 정리했습니다.

체크 포인트
번호가 교보문고 1544-1900 · 핫트랙스 1661-1112로 나뉩니다 · 상담은 평일 09:00~18:00이고 주말과 공휴일은 휴무입니다 · 점심시간에는 교보문고 전화상담만 가능하다고 안내되어 있습니다

교보문고 전화번호가 두 개다

먼저 번호부터 적겠습니다. 하나로 알고 있으면 헛걸음합니다.

구분	번호
교보문고	1544-1900
핫트랙스	1661-1112
성격	대표전화 · 발신자부담
팩스	0502-987-5711 (지역번호 공통)
고르는 기준	어디서 산 것인지
온라인	1:1 문의

교보문고 상담 시간이 갈리는 지점

상담 시간에 단서가 붙습니다. 이 부분을 모르면 점심때 헤맵니다.

구분	내용
평일	09:00 ~ 18:00
주말 · 공휴일	휴무
점심시간	12:00 ~ 13:00
점심시간 안내	교보문고 전화상담만 가능
뜻	점심에는 핫트랙스 쪽이 제한될 수 있음
대안	1:1 문의 접수 후 내역에서 확인

주말에 문제가 생겼다면 전화로는 해결되지 않습니다. 1:1 문의를 먼저 접수해 두고 평일에 답변을 확인하는 편이 빠릅니다.

교보문고 반품·환불과 문의 남기기

반품·환불 관련 안내와 문의 방법입니다.

항목	내용
배송	배송/수령일 안내
반품	반품/교환/환불 안내
자주 묻는 질문	인터넷 주문도서의 반품이 가능한가요
자주 묻는 질문	예치금을 환불받고 싶습니다
세금계산서	신청/내역 메뉴
문의	1:1 문의 접수 · 1:1 문의 내역

반품 조건과 기간은 상품에 따라 달라질 수 있어 이 글에서 단정하지 않겠습니다. 자주 묻는 질문에 인터넷 주문도서의 반품과 예치금 환불이 올라와 있으니 그 항목을 먼저 확인하시면 됩니다. 사업자등록번호는 102-81-11670, 통신판매업신고번호는 서울특별시 제653호입니다.

교보문고 자주 묻는 질문

Q. 전화번호가 어떻게 되나요?
교보문고는 1544-1900, 핫트랙스는 1661-1112이며 두 번호 모두 발신자부담으로 안내되어 있습니다.

Q. 상담 시간이 어떻게 되나요?
평일 09:00에서 18:00까지이며 주말과 공휴일은 휴무입니다.

Q. 점심시간에도 상담되나요?
점심시간 12:00~13:00에는 교보문고 전화상담만 가능하다고 안내되어 있습니다.

Q. 주말에 문의하려면 어떻게 하나요?
1:1 문의 접수를 이용하고 1:1 문의 내역에서 답변을 확인할 수 있습니다.

Q. 인터넷으로 주문한 책을 반품할 수 있나요?
고객센터 자주 묻는 질문에 해당 항목이 있으며 반품/교환/환불 안내에서 조건을 확인할 수 있습니다.

Q. 세금계산서를 받을 수 있나요?
세금계산서 신청/내역 메뉴가 고객센터에 있습니다.

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