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전화가 안 되는 게 아니라 번호가 다릅니다. 아래에서 우체국예금 고객센터 번호와 운영 시간, 사고 신고 메뉴를 정리했습니다.
체크 포인트
예금과 보험은 고객센터 번호가 다릅니다 · 주말·공휴일에도 열지만 분실·사고접수만 되고 보험업무는 휴무입니다 · 누리집 맨 아래에 국가전액지급보장 문구가 표시돼 있습니다
우체국예금 고객센터는 번호가 나뉘어 있다
먼저 번호와 시간부터 적겠습니다. 여기서 헛통화가 줄어듭니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 예금(국내) | 1599-1900 · 1588-1900 · 042-612-6000 |
| 보험(국내) | 1599-0100 · 042-336-6898 |
| 예금(해외) | 82-42-612-6000 |
| 보험(해외) | 82-42-336-6898 |
| 평일 | 09:00~18:00 |
| 주말·공휴일 | 09:00~18:00, 분실·사고접수만 |
고객센터는 발신자 부담입니다. 주말과 공휴일에도 문은 열지만 그때는 분실과 사고접수만 처리하고 보험업무는 휴무입니다. 공동인증서 발급과 갱신은 은행이 아니라 한국정보인증 1577-8787로 문의하며 평일 09:00~18:00에 운영합니다. 전화 대신 쓸 수 있는 창구로 자주하는 질문, 인터넷상담, 이메일상담, 전화예약상담, 챗봇 우정톡톡 상담이 있습니다.
우체국예금 사고 신고와 예방 메뉴
사고가 났을 때와 미리 막을 때 쓰는 메뉴입니다.
- 카드를 잃어버렸다면 카드분실·사고신고로 접수합니다
- 내 계좌를 막아야 하면 본인계좌지급정지 메뉴를 씁니다
- OTP 문제는 통합OTP 사고해제에서 처리합니다
- 대출이 함부로 나가지 않게 하려면 여신거래 안심차단 서비스 안내를 봅니다
- 비대면 금융사고 책임분담제도 안내에서 분담 기준을 확인합니다
- 보이스피싱 피해사례와 예방 사례를 미리 읽어 둡니다
여신거래 안심차단과 비대면 금융사고 책임분담제도는 이름만 알아도 찾기 쉬운 메뉴입니다. 구체적인 요건과 분담 비율은 제도마다 다르므로 이 글에서 적지 않겠습니다. 해당 안내에서 확인하시기 바랍니다.
우체국예금 증명서와 소비자보호 메뉴
증명서와 소비자보호 메뉴입니다.
| 구분 | 메뉴 |
|---|---|
| 증명서 발급 | 온라인증명서 발급 |
| 증명서 검증 | 인터넷 · 이메일 · 예금잔액증명서 |
| 서류 제출 | 비대면 서류제출 · 진행상황 조회 |
| 보관 | 전자문서지갑 |
| 민원 | 고객의 소리 · 민원 채널 |
| 분쟁 | 분쟁조정제도 · 개인채무자보호법 안내 |
소비자보호 메뉴에는 우체국금융 소비자보호 헌장과 조직, 상품 개발 프로세스, 상품 판매 준칙, 고령 및 장애 금융소비자 보호 준칙이 공개돼 있습니다. 누리집 맨 아래에는 우체국예금보험법률 제4조 국가전액지급보장이라는 문구가 표시됩니다. 이 문구가 무엇을 어디까지 보장하는지는 법률 조문을 직접 봐야 하므로 이 글에서 단정하지 않겠습니다. 예금공시와 경영공시 메뉴도 함께 있습니다. 화면은 한국어 외에 영어, 중국어, 일본어, 베트남어 등 여러 언어로 볼 수 있습니다.
우체국예금 자주 묻는 질문
Q. 예금과 보험 문의 번호가 같나요?
다릅니다. 국내 기준 예금은 1599-1900 등이고 보험은 1599-0100 등입니다.
Q. 주말에도 상담이 되나요?
주말과 공휴일에도 09:00~18:00에 운영하지만 분실·사고접수만 가능하고 보험업무는 휴무입니다.
Q. 해외에서 전화하려면요?
예금은 82-42-612-6000, 보험은 82-42-336-6898입니다.
Q. 공동인증서 문의는 어디로 하나요?
한국정보인증 1577-8787이며 평일 09:00~18:00입니다.
Q. 계좌를 급히 막고 싶습니다.
본인계좌지급정지 메뉴가 있고 카드는 카드분실·사고신고로 접수합니다.
Q. 증명서를 온라인으로 받을 수 있나요?
온라인증명서 발급 메뉴가 있고 발급받은 증명서를 검증하는 메뉴도 함께 있습니다.